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Ｎ北晨
本報訊 經過消費者公開投票評選、專家評委推薦、評審，“2005年度十大不平等格式條款評選結果”昨天正式出爐。中國消費者協會公布結果顯示：十大霸王條款涉及商場、超市、房地產、物業、銀行、美容、農資等行業存在的格式條款，內容涉及行業規定、聲明、通知、店堂告示、行業慣例等。中消協負責人認為，這些由經營者單方面制訂的不平等格
式條款，具有減免經營者自身法定責任、限制和剝奪消費者合法權益、加重消費者義務的典型性，警醒相關的行業和企業舉一反三，提高維護消費者合法權益的意識，盡早徹底改正侵害消費者合法權益的不平等格式條款。
贈品不予“三包”
1.商場規定：買一贈一，贈品、獎品不予“三包”；打折商品概不退換。
點評意見：消費者獲得贈品和獎品是以購買商品為前提的，商場已經將贈品、獎品的成本轉移到了售出的商品之中。商場單方面免除自己作為出賣人應當承擔的質量擔保責任，免除對獎品和贈品依法應承擔的“三包”責任，是對消費者合法權益的限制，不具有合法性。
電器換貨包裝須完好
2.家電“三包”服務規定：消費者在辦理家用電器退、換貨時，商品包裝必須完好，附件必須齊全，否則不予“三包”。
點評意見：“商品包裝必須完好”、“附件必須齊全”不是法律規定的退換貨的前提條件，只要商品符合“三包”規定的退換貨條件，經營者就不能以沒有包裝、附件為由限制消費者的求償權，拒絕承擔法定的“三包”義務。
商場兒童樂園
發生事故不負責
3.商場兒童樂園規定：兒童在此游玩，發生事故本商場拒不負責。
點評意見：商場以此條款作為店堂聲明，違反法律規定，是無效的。商家應該在游樂設施處全面準確地標明使用方法，并提供相關的服務，保障使用此設施的兒童人身安全。
寄物柜超市不保管
4.超市存包須知：寄物柜是服務性質，超市不負保管及賠償責任。
點評意見：超市設置寄物柜提供免費存包服務是為提高自身服務水平，吸引消費者前來購物的一種手段，超市得到了增加顧客的潛在利益，所以這種服務實際上是一種有償服務，即有償保管。因此，超市應該承擔保管責任，并承擔因保管不善造成損害的賠償責任。
種子15天內請試芽
5.種子包裝標簽：從購種之日起15天內請試芽，若出芽率不夠，可攜帶包裝袋及所購種子的收據到購種處協調解決，過期視為合格產品，不承擔任何經濟損失責任。
點評意見：本條款要求農民在短期內做出質量是否合格的認定是不公平、不合理的，經營者以此減免應當承擔的質量擔保責任和損害賠償責任，應屬無效條款。
不辦銀行卡不予代收水電費
6.銀行公告：用戶必須統一辦理銀行卡，不允許用現金繳費，不辦卡者不予代收水電費。
點評意見：銀行不應強制消費者必須采用劃卡代扣的方式繳費，況且辦卡還需交納卡費或年費，給消費者增加額外經濟負擔。這一格式條款侵犯了《消費者權益保護法》賦予消費者的自主選擇權和公平交易權。
外墻面使用權不屬于買受人
7.商品房買賣合同：該商品房所在樓宇的屋面使用權不屬于買受人，外墻面使用權不屬于買受人，買賣雙方同意屋頂和外墻面廣告權屬于出賣方。
點評意見：業主依法取得房屋的所有權后，屋面、屋頂作為房屋不可分割的一部分，依法歸業主個人所有，業主共有商品房所在樓宇的屋面、屋頂歸全體業主共同所有，業主依法享有對屋面、屋頂的占有、使用、收益和處分的權利。開發商利用該條款強行占有、剝奪業主的財產所有權，屬法律禁止行為。
物業停車車丟不負責
8.物業停車收費規定：車輛丟失、損壞概不負責。
點評意見：業主向物業公司交納停車費用，將車輛停放在物業公司指定的收費停車處，業主與物業公司之間形成了保管服務合同關系。那么作為保管人的物業公司，有妥善保管車輛的責任。“車輛丟失、損壞概不負責”這種單方格式條款違背了合同的公平原則。根據《合同法》和《消費者權益保護法》的有關規定，該免責條款無效。
照片遺失只賠同量膠卷
9.照相館聲明：如遇意外損壞或遺失，只賠償同類、同量膠卷，不負擔其他責任。
點評意見：消費者到照相館沖洗照片，之間形成了消費服務合同關系。由于經營者的原因造成膠卷損壞或者遺失，經營者應當承擔賠償責任。該聲明屬于經營者單方面為自己減輕責任的無效條款。
美容服務索賠找保險
10.美容服務協議：因已投保，如需索賠須向保險公司要求賠償。
點評意見：該條款屬于經營者單方免除法定責任、排除消費者權利的無效條款。消費者到美容院接受美容服務，有權要求美容院提供的服務符合保障人身安全的要求。美容院向保險公司投保，只是降低自身經營風險的手段，與消費者無關，而應按照《民法通則》、《消費者權益保護法》等法律規定承擔民事賠償責任。
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