|
新華網(wǎng)北京3月14日電 （記者 孫玉波） 為了保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益，各地工商部門加大農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，加快打造農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。
甘肅、河北、山東等地依托農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層組織，加快農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將12315行政保護(hù)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用相結(jié)合，在農(nóng)村地區(qū)建立消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層分會(huì)，在行政村建立“紅盾護(hù)農(nóng)”服務(wù)站和12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。“一會(huì)兩站”主要是受理、調(diào)解消費(fèi)投訴，提供
咨詢服務(wù)；宣傳有關(guān)法律、法規(guī)；為消費(fèi)者協(xié)調(diào)法律援助；收集整理假冒偽劣商品和農(nóng)資信息等，為農(nóng)村村民廣泛參與消費(fèi)維權(quán)和市場(chǎng)監(jiān)督創(chuàng)造便捷的途徑和方式。
甘肅省地域狹長(zhǎng)，市縣分散，農(nóng)村人口占全省的70%。為了方便農(nóng)民消費(fèi)者投訴，甘肅省建立了集中統(tǒng)一的信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在省內(nèi)任何一個(gè)地方撥打12315電話，都直接由省工商局12315指揮中心統(tǒng)一受理，調(diào)度分派任務(wù)，各級(jí)工商部門能夠快速反應(yīng)，及時(shí)處理。消費(fèi)者在省內(nèi)任何一個(gè)地方撥打12315電話都收取當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)，減輕了消費(fèi)者投訴負(fù)擔(dān)，方便了群眾維權(quán)。
河北省“一會(huì)兩站”建立過(guò)程中，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層工商所建立區(qū)域消協(xié)分會(huì)，依托村委會(huì)建立消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，由村支書或村委會(huì)主任擔(dān)任站長(zhǎng)。通過(guò)把“一會(huì)兩站”建在村上，形成了政府行政領(lǐng)導(dǎo)與工商執(zhí)法雙重支持、群眾廣泛參與的農(nóng)村維權(quán)工作新機(jī)制。
山東基層工商所針對(duì)農(nóng)民居住分散和消費(fèi)需求多樣的特點(diǎn)，通過(guò)12315服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，舉辦消費(fèi)知識(shí)講座、開(kāi)設(shè)宣傳櫥窗、舉辦現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，采取多樣靈活的形式，送法進(jìn)村，為農(nóng)民群眾維護(hù)自身的合法權(quán)益提供法律服務(wù)。
“一會(huì)兩站”的建立，解決了農(nóng)民投訴難的問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益，拓展了宣傳渠道，廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)得到提高，促進(jìn)了工商部門監(jiān)管職能的到位和監(jiān)管方式的改革。（完）
| 
