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新華網北京3月14日電 （記者 孫玉波） 為了切實維護農民消費者合法權益，完善農村消費維權體系，甘肅、河北等地工商部門采取“一會兩站”的形式，即在農村地區建立消費者協會基層分會，在行政村建立“紅盾護農”服務站和12315維權聯絡站，將消費者保護網絡向農村延伸，為農村消費者保護提供了一個有效的途徑。
在農村建立投訴站，維護了農村消費者的合法權益。群眾遇到不法行為，在村里就
可以舉報投訴，使消費糾紛能夠就地、就近得到解決處理，既減少了投訴費用，又提高了農民群眾依法維權的意識和信心。
在農村建立投訴站，切實提高了農民的維權意識。河北“一會兩站”中的一項重要的制度就是通過固定的宣傳欄，宣傳“消法”和消費知識，登載各類消費警示。甘肅提出“有條件一間房，無條件一面墻”，結合當地農村實際，有條件的投訴站有辦公地點，沒條件的鄉村也能在村委會墻上公布投訴站的各項制度、聯絡員、投訴電話等內容。
在農村建立投訴站，由鄉村干部協助工商部門和消協承擔市場監管和消費維權的責任，“村官”變成了為農民討公道的維權員，拓寬了基層干部服務“三農”，為農民群眾辦實事辦好事的渠道，拉近了村民與村干部之間的距離。工商部門也能夠有效地解決監管力量不足的劣勢，初步探索了一條在農村實現長效監管的機制。
從實際工作來看，投訴站受理的投訴有的案值僅幾元錢。然而幾元、幾十元的消費糾紛，在偏遠、貧窮的農村，如果處理不好，就可能郁結在農民心頭，甚至引發突發事件。投訴站的建立，及時把社會矛盾化解在基層，有利于構建和諧社會，維護農村市場秩序和社會穩定。
農民是中國最大的消費群體，相比城市來說，在廣大農村地區，農民消費不知法、不懂法的現象較多，消費維權意識差和自我保護意識差，農民消費者投訴難，投訴解決更難，農村市場監管力量薄弱。
建設社會主義新農村，需要有一個良好的市場秩序、一個良好的消費環境。在社會主義新農村建設中，如何加大保護農民消費者權益的力度，是消費者保護工作中面臨的一個新課題。在廣大農村建立“一會兩站”，是一項有益的嘗試。為了切實保護農民消費者的合法權益，需要加大力度，建章立制，將這項工作深入有效地開展下去。（完）
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