上海游客出境游怕“二多”

http://whmsebhyy.com 2006年03月14日 09:30 解放日報

　　本報訊（記者陶健）昨天市旅游委和市質協用戶評價中心聯合發布了2005年上海游客滿意度指數，國內游滿意度指數為80.49，比往年有所上升，但出境游滿意度指數卻出現下降，分值為77.70。據分析，游客“不滿意”主要集中在導游拉客參加自費活動、向游客兜售物品等方面。

　　調查顯示，在國內游中游客滿意度的期望值為85.32，在出境游中游客滿意度的期望

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值為82.67，實際測評結果距離游客期望都有一些差距。在各項測評指標中，無論國內游還是出境游，“不硬性組織計劃外娛樂活動”的執行率都是最低，分別僅有61.9和59。在出境游中，“不向游客兜售物品”的執行率也較低，僅有70.7。

　　在較大規模的旅行社中，春秋旅游、上航假期、大眾旅游等企業在國內游旅行社中得分最高，上海國旅、上海中旅、春秋國旅等企業在出境游旅行社中得分最高。

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