|
旅游黑幕近年來層出不窮，如牛毛般多的旅游公司為了吸引游客而進(jìn)行各種各樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)早為人們所熟知，“超低”的價(jià)格中卻讓許多消費(fèi)者蒙受更大的欺騙，其中導(dǎo)游回扣問題尤為突出！
記者在南方旅游網(wǎng)了解到，桂林市曾經(jīng)嘗試采取“傭金制”來杜絕回扣，這種制度表面看似透明，實(shí)際存在貓膩。近年來桂林新建旅行社多，形成了旅行社接團(tuán)競(jìng)相壓價(jià)的惡
性競(jìng)爭(zhēng)。比如旅行社接一個(gè)普通的20人的臺(tái)灣旅游團(tuán)，“團(tuán)費(fèi)”非常低，旅行社接一個(gè)客人要虧本500元左右，這些虧損主要靠導(dǎo)游來擺平。導(dǎo)游一般要帶團(tuán)5天，需向旅行社交的錢有：每名客人50元總共1000元的“人頭費(fèi)”；400元的“上團(tuán)費(fèi)”；此外，給游客的部分酒水、工藝品等也要導(dǎo)游出，帶一個(gè)旅游團(tuán)下來，導(dǎo)游要“預(yù)支”1800－2000元。為了平掉虧本，旅行社還下“硬指標(biāo)”要求導(dǎo)游盡可能多地帶旅游團(tuán)進(jìn)定點(diǎn)商店購(gòu)物，所以經(jīng)常有游客投訴導(dǎo)游帶客人“進(jìn)店太多”。此外，旅游管理部門規(guī)定游覽漓江只能走規(guī)定的航線，每張游江票旅行社需支出200多元。為了節(jié)省支出，旅行社授意導(dǎo)游擅自改變游覽漓江的航線，把每張游江票價(jià)降到30多元，游客因此看不到漓江真正的精華。
為了保本和增加收入，一些導(dǎo)游不得不“羊毛出在羊身上”。比如在不與游客商量的情況下，擅自為游客“加點(diǎn)”（增加收費(fèi)的旅游景點(diǎn)），或者雖然與游客商量了“加點(diǎn)”事宜，但是蒙騙游客亂收有關(guān)費(fèi)用；帶游客到高消費(fèi)場(chǎng)所，從中拿“回扣”等。
據(jù)悉，回扣的領(lǐng)域還涉及到餐飲、娛樂、醫(yī)療、保健等行業(yè)。正是由于這些誘惑的存在，才使導(dǎo)游們樂此不疲地“扎店”、“加點(diǎn)”，而旅行社也通過收“人頭費(fèi)”參與回扣的再分配。這樣的業(yè)界“規(guī)矩”已形成。對(duì)此，有關(guān)部門表示強(qiáng)制性要求游客購(gòu)物是違反有關(guān)規(guī)定的。對(duì)于旅行社和導(dǎo)游的違規(guī)行為，游客可與旅行社協(xié)商調(diào)解。情節(jié)惡劣的，可直接投訴管理監(jiān)督部門或向法院起訴，要求賠償。
記者嚴(yán)鈺 實(shí)習(xí)生韋智敏
| 
