春節游狂刮“質量風” | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2006年02月18日 14:10 金羊網-民營經濟報 | |||||||||
今年春節旅行社間的競爭從價格方面趨向于質量方面。業內人士分析,“質量牌”成為今年各旅行社主打,這對廣東旅游界的整體服務素質和形象都會有一個極大的提升。 “南湖國旅·西部假期”高調推出春節期間的一系列VIP服務,其中包括從新白云機場出發的貴賓團客人享受“易登機”服務,與國際頂級酒店香格里拉全面合作提高住宿標準等。據南湖國旅表示,他們還推出了其它一系列的服務舉措,包括斥巨資包下直飛北京、昆
在優質服務方面,產品設計更注重旅途細節的舒適度,以廣之旅為例,除了推出一系列“高品保”高端產品之外,其他常規線路也有50%以上入住四星以上酒店,如北京、洛陽、西安均入住4星標準酒店,九寨溝1晚升級住喜來登大酒店。該社還為年廿九出發的團隊贈送除夕年夜飯;過年出發的團隊在白云機場設立專人服務區;春節期間出發的東北團,每位客人贈送貼心“三寶”:帽子、圍巾、手套。 另據廣東國旅假期春節期間發放的游客問卷反映,九成五以上的市民對旅行感到滿意。國旅假期總經理李載榮表示,較高的滿意率主要源于旅行社及景點、酒店等旅游企業對服務質量的重視,經過數個黃金周的考驗,各旅游企業對黃金周各種突發狀況的應對能力也大大增強了。其次是游客旅游消費更理智,“不貪平、只貪靚”,如國旅假期獨家推出的價格高、質量好的東南亞“泰非凡”等線路就受到市民的大力追捧,高端貴族線———歐洲、澳洲游也受到許多白領的青睞。 (金陵/編制) |