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■王璐
十六大提出了加強黨的執政能力建設的戰略任務，這是黨的建設的重中之重。新時期下如何做好黨委辦公室工作，如何適應新形勢、新任務的需要，如何與時俱進地為領導搞好優質服務，這就要求我們必須研究新情況、把握新規律，提高黨委辦公室的工作藝術。
一、加強學習，以學習開發能力
作為黨委中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務的質量和效率。學習是增強能力、提高水平的“金鑰匙”。應始終把學習作為第一任務，用科學理論和現代科技知識武裝頭腦，加快知識更新。否則，勢必會在時代前進的大潮中落伍，難以勝任肩負的重大職責。必須做到勤學、深學、多學、學用結合、學以致用，促進知識積累和經驗積累，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性；提高綜合水平，增強綜合協調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環境下的協調及重要會議組織能力、調查研究能力等；提高業務和工作水平，使自己在學習中有新進步。
二、明確職責，著力提高服務水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、搞好服務。首先，要明確職責。對辦公室工作人員要按照性質和繁簡程度合理分工，人人心里有責任，人人肩上有任務。各司其職，團結協作，形成精干、高效、創新、團結戰斗的集體。其次，要量化責任。要建立崗位目標責任制，實施績效考核制度，從辦公室領導所應承擔的責任到每個工作人員頭上的任務，都要科學合理地設置，盡量做到細化、量化、操作性強。對事務性的工作，如組織會議、收發、接待等不宜量化的環節和崗位，制定規范目標。對以效率質量為主的工作，制定效率質量目標。強化責任意識和時效觀念。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，必須講效率、求質量。真心做到為領導服務、為部門服務、為群眾服務，事事想得到，什么都不能遺漏。
注重創新服務領域，增強服務的綜合性。信息工作在及時、準確、全面上下功夫；文稿起草在準確體現領導意圖和緊密聯系實際上下功夫；督促檢查在跟蹤、主動查辦、求真務實上下功夫；公文處理在制度化、規范化上下功夫；組織協調工作在嚴謹細致、熱情周到，確保各項日常工作高效有序運轉上下功夫。
三、建章立制，力求規范
管理出質量，管理出效率，管理出實績，建立健全嚴格可行的各種機制是根本保證。抓規范，辦公室作為黨委的綜合辦事機構，工作任務重，事務繁雜，必須按制度辦事、按程序辦事。同時還要堅持制度管理與人本管理有機結合。應從建章立制入手，建立學習型機關的持之以恒機制、處理突發事件的快速應急機制、落實領導批示的周到服務機制、目標管理考核的權威督察機制、財務管理的開源節流機制。制定學習制度、值班制度、請（休）假制度、財務管理制度等各項規章制度。哪怕對有些看似小事的經常性工作，也注意建章立制，貼在墻上，記在心上，形成規矩。通過這些機制和制度建立，使辦公室工作走上制度化、規范化、科學化軌道。
四、善于總結，探索規律
以總結提升能力。在實踐中總結，在總結中提高，使辦公室工作取得明顯成效。通過總結，進一步提高了工作人員對辦公室工作規律的認識，同時為做好辦公室各項工作積累了寶貴經驗。
辦公室工作看似無序，但其背后也是有規律可循的。探索并抓住這些規律，就會實現由無序向有序轉化，收到事半功倍的效果。辦公室工作的運轉大致有兩類：一是確定性的，二是非確定性的。就某一個具體事項來說，具有非確定性，就某一方面的工作來說，有其確定的規律性。微觀上是非確定性的，宏觀上是確定性的，接來送往、領導的例行公務活動等，都有相對穩定的辦理方式和程序。對這類確定性的工作只要在總結經驗的基礎上，制定出規范化的制度，然后照章行事，就能形成有序的運行機制；對于非確定性的工作，主要指領導臨時交辦的任務、應急的事件和突發事件的處理等，除加強預見性外，更重要的是要有靈活應變能力，即工作上分清輕重緩急，把重點放在抓大事、急事上；合理運籌時間，既保證按時完成任務，又做到忙而不亂；運用分權、分責等辦法，調動大家的積極性。這樣工作再重、再急、再難，也可做到井然有序。
（作者單位：青島市團島污水處理廠）
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