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新華網(wǎng)香港2月4日電 （記者 袁原） 香港迪斯尼樂園副總裁安明智4日在此間召開新聞發(fā)布會，就最近樂園爆滿拒客事件再次致歉。這是3天來安明智第三次就“門票風波”道歉。他說，樂園低估了春節(jié)中國內(nèi)地市場的潛力，今后將根據(jù)本地情況，不斷改變和調(diào)整售票情況。安明智說，由于這次春節(jié)期間來訪的游客“極其多”，為保證游客安全、盡興游覽，樂園不得不限制入場人數(shù)，導致一些已經(jīng)購票的游客不能入內(nèi)。他說，樂園為因此給人們帶來的不便道歉，愿意為這些游客退款。
2月1日、2日兩天，迪斯尼樂園在入場人數(shù)達到上限后關閉園門，令上百名稍后趕來并持有門票的游客吃了“閉門羹”。這些游客都提前訂購了門票，可以在購票之日起半年內(nèi)任意一天到樂園游玩。他們中很多人從外地專程趕來，聽說不能入園的消息后，即與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，有些甚至徒手翻越鐵門入園。
安明智說，樂園1月3日推出半年期有效門票，是為了方便人們訂票，但這樣一來卻難以確認未來單日內(nèi)可能到訪樂園的人數(shù)。他說，樂園今年春節(jié)遇到了“前所未有的極大需求”，到訪人數(shù)是去年國慶黃金周的兩倍，因此導致票務統(tǒng)籌和入場管理失誤。
“這是我們的第一個春節(jié)……我們沒有見過這么多的客人，”安明智在新聞發(fā)布會上說。他表示，樂園不會取消半年有效期的門票，但今后會在香港和內(nèi)地節(jié)假日期間做出特殊的售票安排。
新聞發(fā)布會結束時，安明智被問到迪斯尼人員是否了解中國文化。他答道：“我們?nèi)匀辉趯W習，迪斯尼會在成長中改進。”（完）
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