[子旋專欄]經營管理：理念•要素•過程第

http://whmsebhyy.com 2006年01月26日 11:34 金羊網-民營經濟報

　　二章經營管理要素

　　文化要素3

　　經營者：創業時期企業的核心價值觀主要體現創業者的思想，但如果企業有多個創業者的時候，是不是就比較復雜？

　　子旋：是這樣的。幾個人一起創辦企業，在企業的經營思想方面，要比一個人復雜得多，尤其是股權差異不大的時候。這里還涉及到創業者所在地區的文化背景。在中國，這個問題更加復雜。

　　經營者：為什么在中國，這個問題會更加復雜。

　　子旋：中國

傳統文化缺乏制度基因，多人合作創辦企業，要求思想的完全統一是不可能的，因此在創辦企業之初，就必須建立企業的治理結構，至少是決策規則。具有法治傳統和商業發達的西方國家，人們一般習慣于按顯規則辦事。而中國人辦事，更多的是講究關系，而且個人的意志往往比較強，如果出現一起合作的幾個人意見不一致，再加上股權差異不大，就往往合作不下去，規則也約束不了。

　　經營者：好在我的公司是一股獨大，不存在這個問題。

　　子旋：但如果不解決合作理念和行為問題，今后始終是會出問題的。要經營好企業，必須具有合作的思想和相應的合作規則，否則就不能很好地吸引和利用資源，也就是不能很好地進行資源組合，企業也就無法做好。在中國，同時還要特別注意建立和處理好各種關系，這一點，我在談資源整合時已經說過了。

　　經營者：我是具備了良好的合作思想的，但股權問題上我是不能讓步的。

　　子旋：股權問題我們先不談，現在繼續談談文化要素的第二個方面，即企業形象方面。

　　經營者：核心價值觀是內容，企業形象是形式。

　　子旋：基本上可以這樣概括。有了好的內容，還需要好的形式去表達，好的形式反過來又促進內容更加豐富多彩。其實內容和形式是不可分割的。每一個內容可以有多種形式表達，每一種形式也可以表達多種內容。

　　經營者：我不喜歡聽那么抽象的東西，你就具體說說企業形象的功能吧。

　　子旋：通過影響人們的視覺和聽覺把企業的核心價值觀凝固在某種圖像和聲音上，讓人們看到或聽到這樣的圖像和聲音，就產生了對企業的認識和聯想，這就是企業形象。好的企業形象讓人們產生感性美和知性美，并由此產生一種親切或美好的感覺。就拿國家來講，我國的國徽、國旗和國歌就構成了中國的主體形象。我聽過一首歌，

歌詞里有這樣的詞句：五星紅旗，我為你驕傲，你的名字比我的生命更重要。這其實道出了企業形象的作用。

　　經營者：我好像有點明白了，圖騰？

　　子旋：對，企業形象就是企業的圖騰！核心價值觀需要一種可以通過人們的感官感覺得到的東西去表達，人們也需要一種感官可以感受得到的東西來感受核心價值觀，這種東西就是圖騰。這是一種文化的圖騰，這種圖騰規范著人們的行為，也不斷集合著人們的智慧，并不斷豐富著自身的內涵。

　　經營者：把企業形象比做企業的圖騰，我就明白了什么是企業形象了。

　　子旋：很多企業并沒有這樣去理解，他們單純地把企業形象理解為企業的標識什么的，這樣的企業形象只是企業的一個簡單的符號而已，作用不大。我們現在來談文化要素的第三方面，即行為規范。

　　經營者：你等等，讓我想一想。核心價值觀，然后是表達這種核心價值觀的圖騰，然后是人們的行為……我感覺這幾個部分都內在地聯系起來了。

　　子旋：對，這就是企業文化。經營者：行為規范主要就是制度吧？

　　子旋：說得更直接點，行為規范就是紀律。一個企業，如果不能把制度有效地概括為紀律，這種制度是復雜的、低效率的。你想想“三大紀律八項注意”在中國革命史中所起的作用，你就清楚行為規范的意義了，你也就清楚行為規范與企業形象和核心價值觀的關系了。

　　經營者：看來我是要好好研究一下中國人民解放軍的歷史和管理了。

　　子旋：這也是我想給你的建議。關于經營管理要素問題，我們就討論到這里。

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