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本報(bào)訊（記者 鄒智威 鄭麗穎） “退家電怎能要包裝費(fèi)？”昨日，長(zhǎng)春市民李先生給本報(bào)打來電話稱，家中新買的冰箱正常運(yùn)轉(zhuǎn)3天后突然出現(xiàn)停機(jī)現(xiàn)象，向商場(chǎng)要求退貨時(shí)，被要求賠付200元錢的包裝費(fèi)，否則不予退貨。對(duì)此，李先生存有疑問，家電質(zhì)量出現(xiàn)問題退貨還要消費(fèi)者賠包裝費(fèi)？
退貨收包裝費(fèi)竟成“行規(guī)”
昨日，記者走訪長(zhǎng)春市部分家電賣場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，家電退貨時(shí)收取不同程度的包裝費(fèi)已成了這個(gè)行業(yè)不成文的規(guī)定。其中，一旦弄丟或損壞電視機(jī)和冰箱的包裝所要賠付的金額一般都在200元~300元之間。
“廠家和經(jīng)銷商都規(guī)定所退商品必須配有原外包裝，對(duì)于外包裝遺失或重度損害的，消費(fèi)者要向商家交納商品‘開箱費(fèi)’，也就是所謂的‘包裝費(fèi)’，一般都是按3％~5％收取。現(xiàn)在我們品牌的售后統(tǒng)一按200元收取。”長(zhǎng)春市人民廣場(chǎng)附近某賣場(chǎng)內(nèi)一名家電銷售員告訴記者。
可是，作為普通消費(fèi)者的李先生認(rèn)為商家的做法說不通，“我們用了兩天認(rèn)為這個(gè)電器好使，因?yàn)樗嫉胤剑圆虐寻b箱扔掉的。買東西附加包裝是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模墒峭素浺瞻b費(fèi)真讓人覺得莫名其妙！”
無法律依據(jù)純屬“霸王條款”
“家電退貨收取包裝費(fèi)的做法，沒有法律依據(jù)，純屬‘霸王條款’。”吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)聶國(guó)文表示，如因缺少外包裝，即使在“三包”期內(nèi)也不給退貨的做法，已經(jīng)嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因?yàn)椤叭币?guī)定中并沒有明確規(guī)定如果沒有包裝箱商家就不允許退換貨物的條款或說法，所以，商家或廠家自定退貨要有包裝的做法根本站不住腳也沒有法律依據(jù)。聶國(guó)文同時(shí)認(rèn)為，廠家實(shí)行的索要包裝費(fèi)的做法也不利于品牌的宣傳推廣，這在無形中會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌的信譽(yù)度。（新聞編輯：曲兆佳）
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