電話訂票全攻略

http://whmsebhyy.com 2006年01月11日 11:07 金羊網-民營經濟報

　　1月5日，廣鐵三路春運電話訂票熱線正式開通，作為一種正在興起的購票方式，電話訂票將現實的客流集中，轉變為電話線路上的虛擬集中，使旅客免受排隊之苦。因此，廣州市春運辦建議旅客今年訂票首選電話訂票。同時廣州市春運辦還建議旅客應力爭避開1月20日至27日這一春運高峰期，選擇1月14日至19日出行購票。下面讓記者帶你全面了解電話訂票流程。

　　8個取（售）票點已開通

　　從1月5日8時起，廣州地區旅客可撥打電話95105105，提前預訂10天以內的火車票，并可選擇郵政送票上門或是前往8個集中取票點取票。廣州地區設立的8個電話訂票集中取票點分別是錦漢展覽中心、黃沙火車南站、廣園西路通通酒店、白云路售票處、廣園東路火車東站貨場、芳村體育中心、黃埔體育中心、花都廣州北站。

　　三種不同訂票功能選擇

　　電話訂票有“普通訂票”、“簡易訂票”、“特殊訂票”三種不同的訂票功能選擇。如果旅客對車次、席別(即臥鋪、座位或者無坐票)無太多要求，撥通電話訂票系統后，選擇“簡易訂票”程序，則只需按提示依次輸入乘車日期、始發站、到站和訂票數量4個信息，系統便將根據各車次剩余車票的情況自動生成訂單。普通訂票必須選擇發站、日期、到站、席別、車次等詳細信息預訂車票；特殊身份訂票只適合學生、軍人、革命傷殘軍人、港澳臺同胞和外籍人士預訂車票。

　　16點到20點訂票較容易

　　今年，廣鐵集團的電話訂票系統，一次性開通了6000門電話，即同一時間可供6000名旅客同時打進電話。但由于電話線路有限，不一定每一個電話都能打通，且不一定打通就能訂到所需的火車票。因此，鐵路部門介紹，一般情況下，下午4時到晚上10時訂票電話容易打通，但估計這時緊俏票也已訂完了。因此，鐵路部門呼吁旅客在節前春運的1月14日至19日及早出行，這個時期的鐵路運力與社會需求相比，相對充足，買票也相對容易些。

　　次日24∶00前須取票

　　據了解，春運期間每天出省客車211趟，在電話訂票高峰期，只需3-5分鐘就能賣光1趟列車的所有車票，電話訂票比窗口買票可提前預訂到火車票。按照規定，春運期間，旅客前往集中售票點買票，最多只能預訂6天以內的火車票，而電話訂票可以預訂10天內的火車票，比現場買票提前了4天。

　　鐵路部門提醒旅客，電話訂票成功后必須于次日24∶00前到指定的取票點取票，否則所訂車票將自動取消。

　　電話訂票不一定能買到票

　　電話訂票是否就一定可以買到火車票呢？廣鐵集團有關負責人坦言：“電話訂票只能緩解旅客排隊難問題，不能緩解‘一票難求’的局面，打了電話仍可能買不到火車票。”

　　“由于電話訂票的預售期比窗口售票的預售期長，因此一般來說，電話沒有訂到的車票，到窗口也不容易買到。”對此，鐵路部門希望旅客原諒，如果電話訂不到票，說明該火車票已經售完，請旅客不要再盲目前往購票點購票，而應該更改出行日期或出行方式。記者譚茜琛

　　電話訂票小貼士

　　不同區域不同電話。廣州站、廣州北站、佛山站、廣州東站為一個共享區域（簡稱“廣州地區”，電話接入號碼為95105105，8：00-21：00開通），

東莞東站、惠州站、梅州站、汕頭站為一個共享區域（簡稱“廣梅汕地區”，電話接入號碼為95105106，7：00-21：00開通），深圳站、深圳西站為一個共享區域（簡稱“深圳地區”，電話接入號碼為95105160，7：00-21：00開通）。

　　簡易訂票僅能訂座位票。

　　一次訂票流程最多只能預訂3張同一日期、同一車次、同一到站的車票。

　　電話訂票成功后，如需變更，應先撥打95105105或95105160電話取消所訂車票才能再重新電話預訂。

　　（夏天／編制）

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