日美電視直銷掃描

　　本報(bào)訊記者楚風(fēng)綜合報(bào)道：在國(guó)內(nèi)電視直銷不如人意的同時(shí)，日、美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的電視直銷情況如何呢？即使在電子商務(wù)興起的今天，電視直銷仍然是一些國(guó)家零售業(yè)的重要形式，同時(shí)，各國(guó)電視直銷都有各自的針對(duì)性，擅長(zhǎng)面對(duì)不同人群，在各種零售模式夾擊下擴(kuò)展自己的生存空間。

　　日本：0120定位主婦

　　在日本看電視，常常會(huì)有許多有趣的電視直銷節(jié)目。這些電視節(jié)目的一大特點(diǎn)是，節(jié)目從始到終電視畫面上都顯示以“0120”開(kāi)頭的免費(fèi)電話，觀眾發(fā)現(xiàn)有自己滿意的商品便可隨時(shí)拿起電話撥打上述免費(fèi)電話，進(jìn)行商品咨詢和定購(gòu)。

　　日本的電視直銷節(jié)目時(shí)間段多分布在午后。對(duì)于電視直銷這種新的購(gòu)物方式，日本人褒貶不一。喜愛(ài)并利用這種購(gòu)物方式的人很多，只是看電視直銷節(jié)目而不進(jìn)行購(gòu)買的人也不少。家庭主婦中也不乏購(gòu)物狂，像這種相對(duì)便宜而且無(wú)需外出便可送貨上門的購(gòu)物方式還是很受大眾歡迎的，“0120”免費(fèi)購(gòu)物電話也成為日本最忙的熱線之一。

　　日本電視直銷的種類繁多，甚至包括保險(xiǎn)商品也上了電視直銷節(jié)目。通常電視直銷節(jié)目中所提供的商品都比市場(chǎng)銷售的要便宜，因?yàn)樗鼰o(wú)需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價(jià)格。

　　除了單品銷售之外，日本電視直銷所提供的商品還經(jīng)常采取“套裝”戰(zhàn)略，例如電視直銷節(jié)目中推出的一整套床上用品，再如節(jié)目往往將電腦、

　　美國(guó)：電視直銷服務(wù)“忙人”

　　在美國(guó)，因種種原因外出購(gòu)物有困難的消費(fèi)者，常通過(guò)電視直銷來(lái)解決自己的購(gòu)物需要。對(duì)于平時(shí)工作較忙的人群電視直銷往往能引發(fā)人們的購(gòu)物欲望，大部分美國(guó)人都認(rèn)可電視直銷這種形式，認(rèn)為一些大公司信譽(yù)可靠，商品不合適可以退換，對(duì)長(zhǎng)期客戶還有某些優(yōu)惠。覺(jué)得不好的一點(diǎn)是，電視直銷頻頻引發(fā)人們的購(gòu)物欲望，買回來(lái)的東西卻往往超出實(shí)際需要。另外，對(duì)于一些運(yùn)費(fèi)比較貴，或需要與其他物品配套的商品，往往不會(huì)通過(guò)電視直銷去買。

　　美國(guó)消費(fèi)者對(duì)于電視銷售，認(rèn)為它節(jié)約時(shí)間，價(jià)格也可以接受，特別是通過(guò)電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費(fèi)者愿意通過(guò)電視銷售去購(gòu)買一些“去商店可能只是看看就放過(guò)去的商品”。

　　美國(guó)通過(guò)電視銷售形式推銷的商品五花八門。有一種電視商場(chǎng)，有商場(chǎng)名稱，在固定頻道上24小時(shí)播出，所推銷的商品包羅萬(wàn)象，在產(chǎn)品類別上與普通百貨公司沒(méi)有多大區(qū)別。其中展示較多的是

　　國(guó)外消費(fèi)者電視直銷的支付方式也多種多樣，可以貨到付款，也可以采用郵寄匯款、銀行匯款以及網(wǎng)上支付的方式。特別值得一提的是，電視直銷的商品送到后，如果顧客不滿意，可以無(wú)條件退貨。通過(guò)與日、美電視直銷現(xiàn)狀對(duì)比不難看出，國(guó)內(nèi)電視直銷之路仍很遙遠(yuǎn)。