上海通用：服務要有差異化

http://whmsebhyy.com 2005年12月29日 10:43 金羊網-民營經濟報

　　上海通用汽車相關負責人則表示，隨著中國汽車業的競爭越來越激烈和消費者消費理念的成熟，建立具備差異化競爭優勢的售后服務體系已成為廠家立足于市場的必要手段。

　　據介紹，上海通用于2002年11月便創立了中國第一個汽車服務品牌———別克關懷（BuickCare），其后為了體現差異化，“別克關懷”推出了一系列差異化的服務產品。

　　“如果售后服務能夠超越了單純的配件供應與維修、咨詢這一簡單層面，而成為一種關懷的話，相信消費者會更加信賴這個品牌，更加喜歡這個品牌。”該人士補充道。

　　（夏天／編制）