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由北京日報報業集團和北京市商業聯合會聯合主辦的2005年度北京十大商業品牌評選將于2006年2月17日在北京揭曉。以下為在北京企業品牌提升研討會上品牌企業的代表北京迪信通電信集團總經理金星精彩演講：
金星：尊敬的張主任、尊敬的各位專家，還有在座的各位，大家下午好。我代表北京迪信通就北京的品牌如何走出去，提升品牌的價值做一個專題的報告。我發現我們企業的路
一部分是沿著品牌的概念去做，但是另一部分沒有沿著這個概念去做。
我先做一下公司的介紹，迪信通成立在1993年，是北京市最早從事移動電話的企業之一，2000年經過長期的市場運作和經驗的積累迪信通開始進軍上海，雖然當時受到當地各方的阻擊，但是迪信通提供有利的促銷等方面下出了工夫，取得了上海的勝利，這也是迪信通的里程碑。
經過十年多的拼搏努力，所創造迪信通這個品牌具有相當知名度和美譽度的零售品牌。
截至到2004年年底，迪信通已經擁有17個控股子公司，總面積達到8萬多平米的全國性通訊零售企業，憑著遍布全國的銷售網絡和廣泛的客戶基礎，迪信通奠定了手機界的主導地位。我們現在手機的銷售量占到全世界銷售量的3%。
我們是如何做原始積累呢？在1993年時我們是非常小的門簾，到1998年的時候，已經把這幾年賺的利潤全部放在店面投資上面，在北京已經有7、8家小的店面。而1999年可以說是非常重要的一年，前幾天跟美國一個最大的連鎖里的同事一起聊，他們當時真的是經過一場風暴，把他們的店給摧毀了，后來他們又建起來，他說這真是一個巧合。而那個時候，公主墳墓那有很多的零售店，后來又開始拆建大賣場，而我們就走進了那個大賣場，由于第一個大賣場成功以后，后來我們又連續建設了三、四個大賣場。現在很多在外地一提出迪信通，它是做大賣場的，賣得很全。
正是由于我們的原始積累，在2001年的時候進軍了上海，當時的四小龍里面沒有一家敢做超過300平米的店，而我們一下子就超過了400米，有時我們公司的廣告錯誤，把兩個名字給寫反了，后來我們覺得既然打出這個價格了，那就只有按照這個價格去賣，才能保證我們在上海的第一站。最后我們選擇就是將錯就錯，當時第一天的營業就爆房了，有了這樣的格局開始，我們迅速的在上海把美譽度就打開了。國內所有的營業店我都走過，一般上海的品牌比北京的品牌比較認可一些。上海的品牌一般都是精雕細做，價值比較優良。北京品牌的概念是誠信、可靠，規模大。我們絕對不能把北京“誠信”的品牌輸到任何一個地方。現在可以說上海的手機銷售份額是第一位的。在北京，大家一說到手機，大家可能知道迪信通，也中復，但是在上海一提到手機第一個想到的就是迪信通，知道是來自一只北方的狼。
在上海我們也有一些新的經營模式，又不斷的擴大，建立了全國21個子公司，雖然在做的時候，受到了當地的經銷商，甚至包括政府暗中的支持，但是我們堅持走全國聯手的道路，才能使得現在有大的規模。
這就是我們全國地理的圖，我們基本在北區和南區都建立了自己店，遍布全國20多個地區。主持這種店面靠的是什么呢？我最近講的就是信息物流和統一的問題。剛才聽了各位專家說，你要建立一個品牌，一方面要踏踏實實的去工作。我們在2003年底的時候，公司打造了這個行業最先進的ERP系統，我以前經常聽說沃爾瑪是靠衛星傳輸數據的，我當時還想沒有什么特殊的意義，但是在互聯網時代到來的時候，我這個東西確實非常重要，而且企業也確實實現了，我在這一分鐘內知道廣東那家店實時的情況，這也是我們ERP系統的核心作用。同時我們每周若干的視頻會，真正做到了企業上行下達的政策，保證300多個店同樣的步驟。以品牌的理論來說，始終要打造一個始終性和無疑性。
在物流上面，迪信通和諾基亞、摩托羅拉等這些大的手機制造商結成產銷的關系同盟第一個實行分布配送的物流體系，現在諾基亞、摩托羅拉、波導、聯想基本占據了中國70%的市場份額。有了這些物流體系的支持，才使得我們的價格降了下來。
理論創新和自主服務。更重要的是客戶價值，我對品牌的認可很多是來自于客戶認可如果客戶認可，品牌就存在如果客戶不認可你，你是有品牌，但是差的品牌就出現了，這個品牌不要也罷。所以我們在營銷的理念當中，創新是我們的法寶。現在有些買者還想者“雙電雙充”(音)的概念，這是我們的員工一起發明出來的。
我們的營銷模式出來的時候，一共就用了60天的時間，我覺得換了一種營銷模式出來，才能我們保證我們品牌的知名度繼續的深化，我們非常重視服務。
后來曾經提出賣場變成買場的概念，我們有一種概念，就是一定要特別注意投訴你的客戶，因為投訴你的客戶一定是最注重你的客戶，這樣的客戶才是最有價值的。
關于人才儲備這個概念，我更認同企業。公司對人才的培訓和儲備一直都非常重視。我認為首要的是先把優秀人才留在公司里。我們有一個非常有特色的人才選拔制度，和北京現代管理大學簽訂一個迪信通管理學院，凡是新的管理人員正式上崗之前都必須參加我們為期一個月(10天軍訓)的培訓，而且還要到基層做3個月的營業員，成績必須達到店里前三名，才可以上崗。如果他不在現實中認同我們的企業，他肯定是留下來的，在今后的工作中我們會給他非常寬的發展道路，可以按照公司的要求穩步前進，而且還有很多的自由發展空間。
未來的發展戰略：五個一的工程。
在營銷環境、服務營銷、消費滿意、廣泛合作等五個方面
我們使用各種傳播策略和手段，完成推動的任務。
第一我們已經請了國際球星孫繼海為我們的形象大使。
第二可以找適當地方配合我們的產品推出。
專家的講座，我們也會舉辦非定期的專家到我們店里去講解手機的發展趨勢，手機的課堂等等。體驗區，現在大家都可以在我們店里看到特色的區域，在這些區域里面可以真正的去嘗試。今年我們做了手機趨勢發布在社會上得到了很大的影響，有機會大家可以注意一下這方面的報道。
第二，服務工程，迪信通同中各種資源采取不同手段，提高客流量、提升市場品位、要消費者獲得的價值增值。一個是通過現場互動第二電子商務模式、第三強強聯手，根據新浪手機合作，盛大、TOM等都有很作，還有一個俱樂部。在今后的營銷中我們有營銷工程，實際上這是一體化的營銷，有軟應廣告、網站、郵件、短信再加上POP、電源，通過電源自身的形象也可以宣傳，加強我們和消費者溝通專業性，以增強消費者和迪信通的親和力。
我要打造出中國第一個手機銷售和資訊網站，在過完年以后就會打造出來，但是大家的點擊率很重要。
消費者滿意工程，我們即將推出的售后購物，無憂計劃。大家只要有迪信通的購買卡，可以享受終身免費的服務，提供原品牌廠商售后服務，有賣場提供售后服務。
當你到我的店里來的時候，只要購買了我的手機，就可以享受到終身的服務體系。
廣泛的合作工程，應該強調的是異業聯盟的概念，特別是零售業的、連鎖業的巨頭，我現在要跟大家結成一個異業聯盟的合作關系。當你購買2000元的手機的時候，你可以得到4000元的購物券，當然這個券的反對很廣，所以我想在這個方面我們可以達成一個聯盟。
增值業務，現在比較流行的SP，個人移動世界是我們為了提升自己的線所打造的概念就是隨身能夠攜帶的電子產品，我們都會把它列入范圍之內，以后的營業員會給你提供一整套方案，會幫助你優化電子產品，給大家打造個人的移動世界。
宗旨：員工滿足，用戶滿意。
理念：服務創造未來。
贏得員工的心就有了底蘊，贏得顧客的心就贏得了品牌。
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