轎車用戶滿意指數連續(xù)四年穩(wěn)步提升

http://whmsebhyy.com 2005年12月29日 08:45 每日新報

　　據新華社電中國質量協(xié)會、全國用戶委員會昨日發(fā)布了全國轎車用戶滿意指數測評結果：轎車行業(yè) 2005年度用戶滿意指數為 73．3分，比去年提高了 1．1分。專家稱，連續(xù)四年的監(jiān)測數據表明我國轎車用戶滿意度水平正穩(wěn)步提高。

　　專家分析，今年用戶滿意指數的提升明顯得益于用戶感知價值的提升，即轎車價格逐漸趨近國際價格水平給用戶帶來了價值，拉高了滿意度。結果還顯示，我國轎車用戶的品

<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript1.1" SRC="http://205.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|finance|financePIP&db=sina&local=yes&js=on"></SCRIPT> <NOSCRIPT><A ><IMG SRC="http://205.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|finance|financePIP&db=sina" WIDTH=360 HEIGHT=300 BORDER=0></a></NOSCRIPT>

牌忠誠度比去年有所提高，但用戶對服務質量的評價明顯低于產品質量，并且今年比去年又有所下降，在轎車產品不斷豐富、轎車擁有量快速增長的形勢下，服務質量仍然是軟肋。