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讀者胡先生昨天向都市快報(bào)反映：他最近申請(qǐng)了一張廣發(fā)銀行的信用卡，但是上周六到杭州某飯店刷卡消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，商家根本不核對(duì)他的簽名，也沒叫他出示身份證。這讓他略感不安：信用卡一旦丟失，誰為卡里的資金安全負(fù)責(zé)。事實(shí)上，很多信用卡持卡人都有胡先生一樣的擔(dān)憂：信用卡背后都有親筆簽名，如果有人想模仿筆跡并不難。不過，過不了多久，這一現(xiàn)象將得到改變。從有關(guān)部門獲悉，央行的《銀行卡管理?xiàng)l例》將于明年初頒布，其中明確要求收單商戶負(fù)擔(dān)起核對(duì)信用卡簽名的責(zé)任，這意味著，一旦信用卡被盜刷，如果通過
筆跡鑒定認(rèn)定是假簽名，商家將負(fù)擔(dān)大部分責(zé)任。
多數(shù)商家不重視簽名
簽名被仿冒，恐怕是所有信用卡持卡人最擔(dān)心的問題。然而，消費(fèi)者在日常生活中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，商戶核對(duì)信用卡簽名的意識(shí)非常弱。上周五，記者在延安路某商場(chǎng)刷卡消費(fèi)，收銀員瞄了一下身份證就歸還了，至于簽名根本沒有核對(duì)；此前記者在慶春路某飯店刷卡，收銀員在記者往賬單上簽名之前就已將信用卡歸還。據(jù)了解，對(duì)實(shí)行簽名確認(rèn)制的信用卡，銀行一般要求持卡人在刷卡時(shí)出示身份證，但在實(shí)際操作過程中，很多商家沒有執(zhí)行。
業(yè)內(nèi)人士表示，造成商家不重視簽名的原因，是目前沒有正式的規(guī)章制度強(qiáng)調(diào)商戶的這一責(zé)任。由于國內(nèi)遵循的慣例是“掛失零風(fēng)險(xiǎn)”，一旦發(fā)生盜刷糾紛，如果從法律角度出發(fā)，只要持卡人沒有掛失，損失由持卡人承擔(dān)的可能性非常高。
某銀行信用卡部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果真的出現(xiàn)客戶資金被盜用的情況，銀行會(huì)調(diào)出當(dāng)天消費(fèi)記錄核對(duì)，由出現(xiàn)問題的一方承擔(dān)損失。如果是因?yàn)樯虘魶]有仔細(xì)核對(duì)簽名而導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)由商戶承擔(dān)責(zé)任。但也有人認(rèn)為，“仔細(xì)核對(duì)”一說很難設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，只要兩個(gè)簽名基本“形似”，商戶就可以說自己盡到了義務(wù)，消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。
簽名確認(rèn)是國際慣例
隨著國際通行的簽名確認(rèn)制在國內(nèi)信用卡上運(yùn)用日益廣泛，很多銀行的信用卡都實(shí)行簽名確認(rèn)制而不用密碼。據(jù)了解，目前廣發(fā)、招行等銀行實(shí)行簽名確認(rèn)制而不用密碼；建行、工行、浦發(fā)等銀行的信用卡是既可簽名確認(rèn)，也可用密碼確認(rèn)；興業(yè)、中信等銀行則實(shí)行密碼確認(rèn)制而不用簽名確認(rèn)制。
“實(shí)行簽名確認(rèn)制是為了讓用戶使用起來更加方便，這也是國際慣例。”招商銀行信用卡中心市場(chǎng)企劃部總經(jīng)理助理徐美娟表示，“至于安全方面的問題，客戶完全不用擔(dān)心，我們有很多技術(shù)手段保證，比如跟蹤客戶的消費(fèi)習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)異常消費(fèi)，馬上會(huì)提醒客戶。”
如果你用的是實(shí)行密碼確認(rèn)制的國際卡，其密碼僅在境內(nèi)有效，持卡人如果在境外消費(fèi)，只能實(shí)行簽名確認(rèn)制，因?yàn)楹灻_認(rèn)制是國際慣例。不過，在風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)上，我們并沒有跟國際慣例接軌。比如，美國的慣例是“部分失卡零風(fēng)險(xiǎn)”，美國在《電子資金轉(zhuǎn)移法》中，對(duì)未經(jīng)授權(quán)的交易規(guī)定了持卡人和銀行的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)辦法：消費(fèi)者必須承擔(dān)掛失前最高50美元的未經(jīng)授權(quán)交易損失。這意味著持卡人丟卡后，即使沒有掛失，承擔(dān)的最高風(fēng)險(xiǎn)也只有50美元。
銀行業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，為保證你信用卡安全，應(yīng)注意幾點(diǎn)：不要將卡和身份證放在一起；銀行對(duì)信用卡都實(shí)行了即時(shí)掛失制度，所以要記住發(fā)卡銀行的電話號(hào)碼，以便丟失后及時(shí)掛失；拿到新卡后不要忘記在卡片背后簽上自己的名字，而且字體筆跡最好有一定的特色，別人不容易模仿；平時(shí)還應(yīng)注意經(jīng)常與銀行對(duì)賬。(記者吳小敏 都市快報(bào))
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