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近日鬧得沸沸揚揚的索尼數(shù)碼相機事件，到上周末突然出現(xiàn)了戲劇性變化：一直態(tài)度強硬的索尼公司意外地發(fā)表了一份公開聲明，首次委婉地承認了產(chǎn)品不合格的事實，同時宣布暫停在華銷售6款有問題的數(shù)碼相機；但是對于已經(jīng)購買了不合格數(shù)碼相機的消費者，索尼公司依然沒有拿出具體解決問題的辦法和措施，還表示不會主動召回。
索尼（中國）有限公司在這份公開聲明中稱：“索尼中國充分尊重國家照相機質(zhì)量
監(jiān)督檢驗中心目前的檢測結(jié)果以及浙江工商局的相關措施”；“本著對各相關部門的高度尊重以及對廣大用戶高度負責的態(tài)度，先暫時停止6個型號的數(shù)碼相機的銷售。對于此前購買了以上6個型號數(shù)碼相機產(chǎn)品的用戶，將繼續(xù)遵照國家現(xiàn)行的相關法律法規(guī)保障消費者的權(quán)益。”
據(jù)不完全統(tǒng)計，這6款有質(zhì)量問題的數(shù)碼相機僅在浙江省就已經(jīng)銷售出1.9萬多臺。浙江省杭州市12315申訴中心工作人員的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，檢測結(jié)果公布后，從12月14日開始，有關這6款問題數(shù)碼相機的申訴量每天都達到近百件。
對于消費者和一些媒體提出的要求索尼公司主動召回不合格產(chǎn)品的呼聲，索尼（中國）有限公司傳媒公共關系部部長李曦12月16日公開表示，索尼（中國）公司目前還沒有計劃召回這6款不合格相機。李曦稱，召回指的是與消費者生命安全有直接關系的產(chǎn)品，因為它影響到了用戶的生命安全或健康安全，而和生命安全或者是身體健康沒有關系的產(chǎn)品，本身就不應該應用召回這樣一個字眼。
浙江省工商局則表示，目前我國還沒有數(shù)碼相機產(chǎn)品召回的相關法律制度，所以無法強制要求生產(chǎn)廠家召回不合格產(chǎn)品。但是根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第四十八條的規(guī)定：依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。
據(jù)記者從浙江省工商局得到的最新消息，浙江省工商局目前正在全省范圍內(nèi)清查核實這6款不合格索尼數(shù)碼相機的具體數(shù)量，并且接受消費者的投訴，下一步將根據(jù)銷售金額對經(jīng)銷商依法進行查處。
據(jù)悉，抽檢結(jié)果公布后，不合格數(shù)碼相機的生產(chǎn)廠家之一索尼上海分公司消費電子營業(yè)部本部總經(jīng)理宮島忠信一行二人曾到浙江省工商局，表示要就此次抽檢問題進行進一步的磋商，但是閉門磋商的內(nèi)容并沒有向外界透露。索尼公司發(fā)言人12月16日向記者證實，索尼正與浙江省就達標問題進行談判，但該發(fā)言人拒絕透露詳情。
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今年10月，浙江省工商局對全省的數(shù)碼相機進行了一次質(zhì)量專項抽檢，在抽檢的34款數(shù)碼相機中，索尼公司的6款數(shù)碼相機因成像均勻度、白平衡、自動曝光等主要性能指標達不到檢測標準，被國家照相機質(zhì)量檢驗中心判定為不合格產(chǎn)品。
12月13日，浙江省工商局對外公布了這一檢測結(jié)果。這6款不合格的數(shù)碼相機是從去年11月開始陸續(xù)在中國市場上銷售的，型號分別是DSC-H1型、DSC-L1型、DSC-P200型、DSC-W7型、DSC-W5型、DSC-S90型。
《國際金融報》(2005年12月19日第一版)
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