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問：你好。近年來，隨著我國對外貿易量的不斷增長，我公司進出口業務正在節節攀升，同時也遇到了越來越多的麻煩事，比如經常會出現進口貨物有缺損的情況，請問我公司如何盡可能避免這種損失？
答：現實中，經營進出口業務的企業經常會遇到貨物缺損情況。一般來說，為降低貿易風險，企業都會為貨物購買商業保險，因此，當企業遇到貨物受損情況時，應及時提出
索賠申請以減少損失。企業保險索賠可分為以下兩種情況：
屬于出口貨物遭受損失，對方（進口方）可向保險單所載明的國外理賠代理人提出索賠申請。中國人民保險公司在世界各主要港口和城市，均設有委托國外檢驗代理人和理賠代理人兩種機構，前者負責檢驗貨物損失，收貨人取得檢驗報告后，附同其它單證，自行向出單公司索賠，后者可在授權的一定金額內，直接處理賠案，就地給付賠款。
屬于進口貨物遭受損失，我國進口方可向保險公司提出索賠申請。當進口貨物運抵我國港口、機場或內地后發現有殘損短缺時，應立即通知當地保險公司，會同當地國家商檢部門聯合進行檢驗。若經確定屬于保險責任范圍的損失，則由當地保險公司出具《進口貨物殘短檢驗報告》。同時，凡對于涉及國外發貨人、承運人、港務局、鐵路或其它第三者所造成的貨損事故責任，只要由收貨人辦妥向上述責任方的追償手續，保險公司即予賠款。但對于屬于國外發貨人的有關質量、規格責任問題，根據保險公司條款規定，保險公司不負賠償責任，而應由收貨人請國家商檢機構出具公證檢驗書，然后由收貨單位通過外貿公司向發貨人提出索賠。
收貨人向保險公司辦理索賠，可按下列途徑進行：海運進口貨物的損失，向卸貨港保險公司索賠；空運進口貨物的損失，向國際運單上注明的目的地保險公司索賠；郵運進口貨物的損失，向國際包裹單上注明的目的地保險公司索賠；陸運進口貨物的損失，向國際鐵路運單上注明的目的地保險公司索賠。
被保險人在辦妥上述有關索賠手續和提供齊全的單證后，即可等待保險公司審定責任，給付賠款。在我國，保險公司賠款方式有兩種：一是直接賠付給收貨單位；二是集中賠付給各有關外貿公司，再由各外貿公司與各訂貨單位進行結算。曉諭
（紫／編制）
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