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零售市場的對外開放促使著中國零售行業(yè)的快速發(fā)展。但從商務(wù)部公布的截至今年6月的數(shù)據(jù)顯示，本土零售企業(yè)雖然仍占主導(dǎo)優(yōu)勢，但其盈利能力并不高。以國內(nèi)一家大型家電連鎖企業(yè)為例，其2005年上半年的銷售額增長了32.0％，而其門店數(shù)增長了90.7％。對此增長幅度差距頗大的情況，11月22日，媒體記者采訪了畢博管理咨詢零售行業(yè)負責(zé)人、董事總經(jīng)理張雯華。她表示，本土零售企業(yè)要想健康成長，必須要改變粗放式管理。
粗放經(jīng)營導(dǎo)致盈利不高
張雯華表示，本土零售企業(yè)盈利不高的原因在于采取的仍是粗放的銷售模式。據(jù)介紹，本土零售企業(yè)采用的銷售模式大都是出租柜臺或寄售，靠柜臺費、返利、新品進場費、商品堆放費、節(jié)慶費等各種名目的費用來賺取利潤，而不是在供應(yīng)鏈中真正創(chuàng)造出價值。粗放的管理還對本土零售企業(yè)的擴張造成問題，因為本土零售企業(yè)尚未制定完善而規(guī)范的管理制度，導(dǎo)致在兼并收購過程中，沒有實現(xiàn)整合前的管理變革先行，最后往往引發(fā)整合過程中的各種混亂或沖突。
相對而言，外資零售巨頭在中國市場正不斷調(diào)整其運營模式。在短短的數(shù)年間，麥德龍、家樂福、易初蓮花、百安居、歐倍德、宜家、樂購等不同背景的零售商以驚人的速度擴張店鋪數(shù)量，動足腦筋變換策略進入中國市場。在目前一級城市賣場數(shù)量日趨飽和的情況下，英國零售巨頭Tesco選擇了高價收購樂購，憑借其現(xiàn)有的賣場快速切入中國市場；百安居對歐倍德進行了收購和重組。
另一個跨國零售的典型代表沃爾瑪，則通過規(guī)模經(jīng)濟和信譽優(yōu)勢在中國奮力擴張。據(jù)介紹，沃爾瑪在中國市場的發(fā)展策略是在前期大幅投入基礎(chǔ)建設(shè)，與此同時穩(wěn)步推進店面的拓展，最近兩年，其銷售額的增長都高于店數(shù)的增長。
本土零售商亟待優(yōu)化管理
盡管本土零售商目前還處于有利位置，但要獲得長期的競爭優(yōu)勢，亟待進行的是業(yè)務(wù)和管理的優(yōu)化，為更大的市場機會做好充足的準(zhǔn)備。對此，張雯華總結(jié)了四個要點，首先，本土零售企業(yè)需要迅速完善管理工具，用科學(xué)的方法為業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換奠定基礎(chǔ)；第二，本土零售企業(yè)需要迅速改善現(xiàn)有的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確及時了解自己的經(jīng)營成果，為決策提供可靠的依據(jù)；第三，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的過程中，本土零售企業(yè)需要完善管理流程、政策，并對員工進行全面的培訓(xùn)；最后，本土零售企業(yè)需要完善人力資源管理體系，建立職業(yè)化的專業(yè)管理團隊。（邵一乙）
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