鐵通用戶頻遇“李鬼”

http://whmsebhyy.com 2005年11月22日 02:22 海峽都市報

　　Ｎ見習記者王勛

　　本報訊福州的高先生最近比較煩，半個月以來，上門推銷各種產品的業務員踏破了門檻，還常常接到許多莫名的促銷電話和短信。更讓他費解的是，這些不速之客居然還掌握著他家的確切地址和電話號碼，“這些隱私怎么會落入他人手中？”經過調查，高先生告訴記者，這一切，可能是緣于一個陌生電話。

　　用戶：

　　陌生電話套取信息

　　高先生回憶說，一個多月前，自己接到了一個沒有來顯的電話，對方自稱是“鐵通公司”的客服代表，因為公司不慎丟失了資料，用戶需要重新登記姓名、家庭住址、身份證號、手機號碼等相關信息。高先生并沒有考慮太多，就把這些資料提供給對方。

　　讓他沒想到的是，這個電話竟成了“噩夢”的開始。從那以后，高先生的家人不僅要常常招呼各種產品的推銷員，還時不時地接到許多莫名的促銷電話和短信。有一次，從一名推銷員的口中得知，他家的住址、電話等信息都已被登記注冊，這讓高先生倍感蹊蹺。

　　經過反復回憶，曾經的那個“鐵通電話”，引起了他的懷疑。為了證實此事，他馬上與鐵通公司的客戶服務中心取得聯系，得到的答案卻是：該公司并沒有打過此類電話。

　　鐵通：

　　“李鬼”近期頻現

　　一段時間來，遭遇“李鬼”的還不止高先生一人。

中國鐵通福州分公司的辦公室主任鄭禮明告訴記者，近期，福州、三明、莆田等地的客服中心都接到過用戶的此類反映，以福州的情況最為嚴重。

　　在鄭主任提供的客服電話錄音中，記者發現，用戶們口中的這些“鐵通公司客服代表或業務員”都是打著“資料丟失”或“資料出錯”的幌子前來索取客戶資料，有的甚至以“客戶回訪活動”為名，表示：“如果提供有關資料，就可以到‘鐵通營業廳’領取相應的禮品。”

　　提醒：

　　業務辦理有公告

　　鄭主任告訴記者，在用戶申請安裝固話、寬帶時，鐵通公司已詳細登記了相關資料，并作為檔案嚴格保存，不可能出現“丟失”或“出錯”等情況。此外，鐵通公司開展的所有業務，都會在營業廳等正式場合發出公告，以及在鐵通網站上有詳細說明，一般不采取電話通知或辦理的方式。