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由中國市長協會、中國國際貿易促進委員會、無錫市人民政府以及美國服務業聯盟聯合主辦的2005世界城市服務業大會，于2005年11月8-10日在太湖重鎮-無錫舉行。以下為“城市結盟戰略與國際競爭力”分論壇嘉賓精彩觀點：
主持人：現在請芬蘭土爾庫市市長Mikko Pukkinen市長發表演講。大家歡迎。
Mikko Pukkinen：謝謝主席的邀請，非常感謝。我現在講話實際上就是給大家提供高質量的服務，同時介紹一些芬蘭這在方面的一些例子。
大家從這里可以看到芬蘭一些基本的國情的描述，基本的數據。現在位于北歐，與瑞典、挪威、丹麥接壤，芬蘭是一個共和國制的國家，自1917年以來，芬蘭就成為一個獨立的國家，現在經濟體制是市場經濟體制。芬蘭被分為兩個直轄市，這兩個直轄市可能大家都知道。這對我們管理來講是一個極大的挑戰。我來自土爾庫市，大家從這個圖上來看國土面積不是特別地大，是第五大城市。從交通地理位置有很好的位置，大家可以看一下這個圖，這是我們這段時間快要開放的鐵路，從中國到歐洲可以通過有效的方式兩天就可以到。接下來看一下芬蘭的經濟的具體數額，我們的GDP。我們GDP是非常高的，我們主要出口的商品有汽車，但是汽車并不是在瑞典本土制造的，因為大家知道愛立信非常有名的公司，那么諾基亞也是，我們現在和中國是非常好的合作伙伴關系。
市政廳每次選舉一次這將會成為每四年一次的非常重大的事件。而且它會提供相應的服務，市政廳將會選擇市議會，市議會主要負責每天的政治的運作。但是，芬蘭的直轄市與其他國家可能非常大，跟歐洲相比也是更大一些，我們的市政府是要給所有的部門提供高質量的服務。在芬蘭就像其他的歐洲國家，給市政府提供了相應的基礎設施，但是大家覺得人員不夠。對于歐洲來說，這是一個永久性的問題。
在芬蘭我們有兩層的行政管理結構，市一級和直轄市一級。我們的醫療服務、教育方面還有一些相應的檢查機制。我們所提供的許多服務都是免費的。比如說幼兒園、助學教育、成人教育，還有學校，包括一些娛樂活動，包括大學都是免費的。現在學生的成本大概是每年是幾百歐元左右，在某些程度上，這些服務都是免費的。同時所有醫療服務也是免費的。
下面看一下芬蘭的其它一些基本數據，這些數據主要描寫我們芬蘭一些的直轄市的一些狀況，大家在這里看到的是我們市政府的所有部門的收入，他們中的一部分將來自政府的補貼，政府補貼占17%左右，那么第三個大的收入來源就是來自于一些企業的運作。這塊份額大概是占了三分之一左右。來看一下整個市政府開支的一些構成，我們現在所提供的服務都是免費的，比如福利占到一半，教育和文化也是占到整個政府開支的40%左右。我們在這個服務過程中最重要的是保證服務的質量。無論通過外包的方式，還是自己制造的方式，所以說我覺得對降低成本是非常有效的方式。因為我們在這塊稅收特別高，結果可能是非常不錯的，每個人享受的福利不錯。
再來看一下按照知識來構建我們的未來。我覺得未來之路對我們來說是基于知識的，因為，芬蘭是一個小國，這也是小國所應該走的惟一道路，這也是未來的成功所必須做的一種選擇。謝謝大家！
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