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姓名：徐立強(qiáng)
投訴內(nèi)容：
我于2005年7月5日購買了一部波導(dǎo)DV10手機(jī)，在使用中發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)號(hào)碼識(shí)別錯(cuò)誤，本來要打張三的手機(jī)，卻打到他處，給我造成了金錢和時(shí)間的浪費(fèi)。于是在2005年7月23日，
我到波導(dǎo)福建莆田客戶服務(wù)中心投訴。該中心人員則表示，不少波導(dǎo)DV10手機(jī)也存在著同樣的號(hào)碼識(shí)別錯(cuò)誤問題。
據(jù)此，我認(rèn)為該款波導(dǎo)DV10手機(jī)可能存在性能問題，于是要求總部確認(rèn)并給予更換另一款波導(dǎo)手機(jī)。但是，該中心提出，其他品牌的手機(jī)也存在同樣的識(shí)別錯(cuò)誤問題，這屬于正常現(xiàn)象。因此，該中心不肯予以受理，并指責(zé)本人過于追求完美。本人甚為不解，一個(gè)不追求完美的公司如何能在市場上立足？難道諱疾忌醫(yī)就是國內(nèi)手機(jī)品牌對(duì)待自己產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度嗎？？？
處理結(jié)果：
波導(dǎo)公司接到投訴后立即與客戶聯(lián)系，并為用戶的手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)用戶所提出的問題給予了解釋。用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
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