安笛：GE幫助中國企業成長實現雙贏發展

　　2005年9月1日晚，由第一財經攜手CN-BC財經電視臺和皇家禮炮共同舉辦的“2005年中國最佳商業領袖獎頒獎盛典在上海四季酒店隆重舉行。新浪財經全程獨家圖文直播。

    成蕾： 謝謝郎教授的精彩發言。下面的演講是跟雙贏合作有關的。在昨天的晚宴中我有幸與中美商會的主席同桌，他跟我講試圖拉攏中美關系，但是美國政界有一些勢力看不到雙贏的可能性。安迪先生是通用電氣交通運輸集團中國區總裁兼首席執行

官，演講題目就是構建雙贏合作，決勝中國商界。

　　安笛：剛才講到個人的責任，信托的責任，我想這個意義非常重大。其實和我要講的內容構筑合作關系是很有關系的。我們94年的時候建立了GE中國，目前為止我們在中國有近十億美元的銷售。

　　我在1985年的時候，波音把747這個飛機交給中國，當時用的就是GE發動機。我們看一下幻燈片，很多人跟我談了以后都談到中國的增長，這點是毫無疑問的，這就是為什么我們到中國來的原因。并不是中國有

　　我們把GE從一個不同的角度來看，我們希望GE能夠成為一個善于聆聽的企業，包括剛才郎教授以及我以前的老板，他們都是非常有決斷力、有領導力的企業家，知道怎樣運用自己的領導力領導企業。我們的新的CEO跟我們下面講的非常簡單，他希望GE實現五個方面。他給了我們“藥方”，也給了我們“菜單”，怎么針對中國市場開展業務，把我們的管理流程、產品、技術帶到來，從中推動中美關系的發展，這是我們要實現的目標，這是一個非常簡單的我們取得成功的一個秘方。

　　我們怎么來實踐？怎樣把這些概念化為實際的行動？這點我們考慮非常多，甚至每天都在考慮，我想可以歸結為這樣幾點。第一點要實踐你的承諾，不管是小的承諾，還是大的承諾。所謂實踐承諾，不是光是向客戶的承諾，還包括對你員工的承諾，對于社區、企業以及對整個國家的承諾。包含眾多方面，包括比如對客戶以最快的速度作出響應，提出一個解決方案，及時交貨，并且公正對待你的員工，并且給他們機會，我覺得這就是信托責任一個部分。

　　在座可能對我們六西格瑪非常熟悉，我們大量使用病人推廣到商業流程。我們有很多好的GE的客戶都已經采用了六西格瑪的流程，甚至用的比GE還要好，并且獲得了巨大商業成功。而且在公正、開放以及競爭的市場上獲得成功。我們GE致力于把我們的管理工具、管理理念跟我們的企業分享。通過中央政府，通過我們跟企業的努力，我們還執行了中國的CEO培訓計劃。我們還有一個CFO培訓計劃。另外我們還贊助了無數個培訓，在我們上海的培訓中心以及在美國紐約培訓基地，我們都有。另外我們還采取了切實的努力，把在中國的一些客戶，我們的合作伙伴，讓他們到美國接受培訓，我們希望他們有機會能夠跟我們一起分享這些知識。比如說我們有一個GE運輸交通部門主管法律事務的官員，我把他送到東航，不是為了跟他們談業務，而是跟他們一起分享一下社會公民職責以及在公司治理方面的一些經驗。我們經常跟客戶做這方面的溝通，我們也希望能夠看到這些小的互動，我們的合作，我們每天的交易都能夠有助于推動中美關系的發展，使得雙方有更好的溝通和了解，也建立更強的紐帶。

　　所以我們的商業模式是非常簡單的，很多企業，很多外企來到中國，都馬上做了這一點，就是銷售產品，我們也是這么做的，甚至在某些業務上我們還是這么做。但是現在我們也達到了一個其他的模型，比如我們在中國進行采購，我們在中國設計產品，我們有自己的生產基地，我們售后服務也是在中國，我們在中國也提供售后服務，我們有發動機維護業務，我們還有其他的增值服務，所有這些都是基于我們在研發科技方面的投資，我們叫做CTC，就是中國技術中心。

　　另外能夠真正顯示GE對中國承諾的就是這個，這是我們在中國兩年前設立的一個技術中心，我們有九百多名研究員現在在這里工作，這些人并不只是針對中國市場工作的，而是針對GE全球市場。我們有幾個方面，一個是在印度，還有在上海的，可能我們還會開發更多的研發中心，這是代表了我們對中國市場長期承諾，我們現在已經逐漸看到CTC對于中國業務拓展的重要的推動作用。每隔兩三個星期，我們都會在CTC同我們的員工或者同我們的客戶就廣泛的話題進行溝通和研討。

　　技術。一個全新的商業飛機如果不算是技術產品的話，我不知道什么是技術產品了。我們為中國一起設計第一代的飛機ARJ21，我們同中國的航空業進行合作。兩年前我們選擇了最先進的發動機34型應用于這個市場，為中國市場以及為中國以外的市場進行配套。我們剛才講了，不僅要迎接挑戰，同時要超越我們的競爭對手。重要的是讓美國的監管機構，包括美國航空管理局，以及中國的監管方更好的進行溝通，包括中國的CAAC民航總局，能夠認證病人核準發動機在中國的銷售。當然我相信這是兩國政府之間的事，不能光靠GE來完成，但是我們會起一個推動作用。

　　我們CEO培訓計劃，最早的時候朱鎔基總理和我們前主席之間達成的一個協議。自從99年以來，我們每年在夏天舉辦這樣一個培訓。我們大概挑選30-35名大的中國國企的老總來參加，一般來說都是國企老總，讓他們到美國待上兩個星期，也是跟我們做一些最佳商業實踐的分享。

　　我也非常有幸，參加了第一個研習班。而且我們跟其他國企老總學到的都是一樣的，我們相信都是非常有益的經驗。所有的高管人員包括韋爾奇本身，因為我們下面業務集團的老總都參加，而且我們也交了很多朋友。目前我們這個班已經也一百名成員，我相信以后這個培訓計劃會進一步擴展。

　　公司治理。剛才郎咸平教授這個問題講的非常透徹，作為世界上最大的公司之一，公司治理無疑是我們持續繁榮以及公司發展的重要的基石，如果沒有商譽的話，在市場沒有立足之本。對于我來說，每一位GE高管人員都要確保每一位員工都要了解這點。公司高管人員不管是國企還是私有企業都要充分了解，如何為自己建立一個合適的治理結構，并且不但完善自己的信托責任和誠信發展。而且我們也把它作為一部分跟我們客戶分享，這對我們來說是非常重要的。隨著我們在中國不斷開拓客戶，以及跟各個部委打交道，我們經常問他們，你們希望我們講什么？他們經常跟我們講的最重要的一點就是公司治理，以及你的公司

　　建立起合作伙伴最好的方法就是通過像奧林匹克運動會這樣的贊助活動，不僅是一個有益的活動，同時也是一個令人興奮的活動，能夠成為奧林匹克運動會的一部分，我們感到非常興奮。我們現在是2008年奧運會的贊助商，我們希望通過這樣的贊助活動，能夠為我們的商業合作伙伴帶來更大利益。對于2008年的

　　當然，能夠成為社區的一部分，這個也是建立合作伙伴關系重要的方面，GE切實感受到，我們在這方面需要做的更多。這不光是志愿者，不管你在哪里，我們都非常認真地做這件事情，通過GE基金會，也是我們一個慈善基金會，并且作為個人，或者GE各個業務集團，我們都捐贈了成千成萬美元的善款給需要這些資金資助的地方，還有包括跟民政部進行合作，我們還跟中國青年團合作，主要幫助農村地區中小學有更好的學習機會。我相信這點隨著經濟發展，是各個企業不可忽視的一點。

　　做個總結，我們來到中國市場已經有一百多年了，比我來中國時間長的多。我相信我們有中國所需要的東西，我們對中國商業運作也比較了解，但是我們不是為兩年三年做規劃，我們的規劃是未來一百年GE怎么立足中國，非常感謝。

　　成蕾：請問大家有沒有什么問題。如果沒有的話，我倒是有一個問題，安笛，其實對于GE，你是世界上最大的企業，要來談合作伙伴的話是很容易的，因為你可以跟中國有關方面進行合作，營造雙贏的局面，但是對于中小企業來說怎么辦？

　　安笛：你這個問題問的非常好，對于中小企業來說必須要找到競爭優勢是什么，讓客戶知道這一點，在市場上充分利用這一點。

　　成蕾：有沒有什么例子，比如有時候出現兩個公司之間利益沖突，比如中國紡織企業或者出口商、零售商。

　　安笛：我對紡織不是很了解，我相信這是兩國政府磋商的事情，而且這個題目很大，不是我在這兒能談的。