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職場/陳葉靖華7月，辦公室的平和階段。白領們此刻不需要為加薪、升級、跳槽等事煩惱，日子表面上看起來有些平淡和無聊，但所有造成未來矛盾的堅冰，就在這份無聊和平淡中漫漫滋生起來。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。辦公室里人際關系的堅冰，往往就在盛夏的驕陽中，一點一滴地彌散……
速凍型冰冷———攀住老板娘，助理半年就成主任
Harry 外貿公司部門主管我們公司一向是非多。最大的特色就是遠在香港的老板，把老板娘派來上海擔任董事長助理，她常駐公司工作。這樣的搭配滅絕了小秘生存的空間，少了我們對老板的揣測，但是老板娘的一舉一動卻常成為大家私底下討論的話題，大家對老板娘的好奇似乎要多過于老板本身。大約半年前，公司人事部來了一位新助理，雖然學歷只有中專程度，工作能力也很有限，但是他一來公司，就憑借超強的人際能力贏得了老板娘的厚愛。后來，我們就常聽說他們結伴出行的緋聞。最近，人事部助理又給大家來了個措手不及，把他的頂頭上司，人事部主管給排擠掉了。原來的主管走得心不甘情不愿，但畢竟是疏忽大意，被助理抓到了把柄，向老板娘揭發，老板娘就論功行賞給了助理“主任”一職。但助理各方面條件都不行，最近就開始拉幫結派壯自己聲勢，把公司里幾個工作最爛的部門糾結在一起。很多看著他升職的同事、經常要和他合作的同事心里很不是滋味……
滲透型冰冷———結婚禮物讓我變成靶子
Jennifer 外企財務結婚兩年了，我和老公的事業都發展得較如意，雖然我的職位并沒有多大的變化，但是由于資歷的關系，工作上越來越順手。老公的事業比我要出色許多，從原來的市場部主管升為公司區域主管，無論是收入還是前景都有越來越高的景象。前幾天，是我們結婚兩周年紀念日，我向同部門的主管請了假，沒有加班，準備和老公共度一夜浪漫。那天老公給我的驚喜是一根鉆石項鏈，簡單別致。第二天，我就戴著新項鏈上班了。記得那天我特地打扮了一下，并不是希望奪人眼球，搶人風采，只是讓自己覺得特別幸福。沒想到，中午吃飯時，辦公室就已經開始閑言碎語：人事部的阿姨說我“請假去過結婚紀念日，現在的年輕人真做得出來……”“人家老公有錢，馬上就可以回去做少奶奶了……”這些平時也不怎么搭調的阿姨愛說別人閑話是全公司都知道的，我也就沒當一回事，只好理解為那是“更年期綜合癥”，可是，萬萬沒有想到的是，我同部門的同事、一起工作多年的同事，竟然也有微詞。那一天，同事丟給我很多工作，“昨天你不在，我們全部加班到10點，今天你要請吃飯……”“今天你替我們加班啊……”沒有想到，我的結婚紀念日禮物和我的小小幸福生活，竟然惹毛了辦公室這么多人。難道真是我太招搖？
外力型冰冷———兄弟臉上的千層雪
David 分公司經理我和Tim的關系一直很鐵，曾經為建立分公司在上海共同打拼了兩年。對于他的為人和處事我都十分了解，唯獨他耳根子軟，容易受身邊人的影響。但是無論有多少人在旁挑撥，辦公室里有多少傳言，每次只要我和他主動溝通一下，我和他就從來沒有隔夜的仇。因此，我們間的惺惺相惜也在公司傳為佳話�？墒�，最近一次公司大會上，他提出的方案受到了多方的批評，很多領導都覺得不夠實際。后來，領導讓我就他的設想提出建議。盡管他是我的好朋友，但是我還是直接提出了不同的見解。結果，領導很滿意我的發言，最后還把這個方案的執行大權轉交給我，讓我全權負責并指導Tim來執行。因此，我毫無疑問地得罪了Tim。公司內部流傳的說法是：我徹底地擺了他一道。本以為，這樣的誤會一個電話就足以澄清，可是，Tim不給我任何解釋的機會。從此，我和他的見面變得尤其尷尬。走廊相遇，Tim的臉上總像是積了千層雪，對我視而不見。有一天，他來向我匯報工作，結束后客氣地請求我“指點”，我無奈地說，咱倆都這么熟了，你為什么就不相信我的為人呢？Tim卻冷酷地說：“商場上沒有朋友，辦公室里我們也只能是競爭對手。這么多人都說你處處算計我，空穴不來風……”
上司看冷戰：
“斗爭”關系變為工作動力
公司里難免有這樣那樣的“小幫派”，他們之間也有很多“明爭暗斗”，這一切我都看在眼里。當然，員工之間的競爭有“顯規則”和“潛規則”的區分。“顯規則”就是成文的規章制度，法定的組織架構和權利體系。而“潛規則”，就是不成文的，約定俗稱的。在組織行為學中，叫做“非正式組織及其行為特征”�！皾撘巹t”中一個最簡單的例子：你是老板，但你發現，你指揮員工的效果還不如總監的一個助手———他(她)比你更有權威。表面上你是老板，你的職位很高，但事實上，那個人才是真正的領袖，你必須依賴他(她)來管理公司。又比如說，員工之間互相不配合，消極怠工、質量不高，甚至互打小報告，歪曲事實。當“顯規則”和“潛規則”矛盾激化的時候，尤其當管理層沒有協調好、平衡好的時候，就會有發生“政治風波”，反映在辦公室里，就是“辦公室政治”了。當然，這些“斗爭”大部門都是在暗地里的，大家暗中較勁。一個出色的管理者一定要用好這種“斗爭”關系，把人與人之間的矛盾變為良性競爭，變為工作動力，才是最高明的。
HR看冷戰：員工“冷戰”很“曖昧”
員工之間的“冷戰”，很多時候很“曖昧”，對于人事經理來說，很難抓到證據，只是能感覺到。比如說，在平級的部門經理之間，很多都是“既合作又競爭”的關系。一個公司的生產部門和質檢部門，人力資源和財務部門，他們之間有著一種“愛恨交加”的情緒。不過都是為了工作，這是可以理解的。另一種情況，發生在同部門的員工之間，一個職位空缺，可能有兩個人來競爭，為了往上爬，他們之間的“冷戰”可能更加激烈，因為這和個人利益直接相關，這樣的斗爭有時會變得不擇手段。如果遇到這樣的情況，我會在“大會前開小會”，分別找他們來談，各個溝通，不表態，不聽一面之辭，并且還會找來相關的工作人員來了解情況。如果雙方的競爭是“良性”的，那對于人事經理來說，就不要橫加干涉，但要能做到“撥云見霧”。（子琦/編制）（來源：金羊網）
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