東方早報：深受市民歡迎 經濟藥房為何開不下去

　　調查緣起

　　近日，開業(yè)剛過一年的經濟藥房上海老吉春堂大藥房在上海的兩家店面全部關門歇業(yè)，業(yè)內人士分析，從7、8月份開始，還有若干家經濟藥房將步老吉春堂后塵，短時間內也將關門倒閉。據統(tǒng)計，目前上海有三十多家經濟藥房，除開心人經濟大藥房去年銷售額逼近2億元，其他大半已經陷入困境，即將面臨虧損狀態(tài)。就連具有實力的上海益豐大藥房和上海老

百姓大藥房目前也僅停留在持平或略有盈余階段。早報記者7月初也已經從上海益豐大藥房、上海老百姓大藥房處獲悉，該兩家藥房目前正和幾家經濟藥房密洽收購事宜。

　　作為有力撼動虛高藥價的經濟藥房，理應經營越來越好，店面也越來越多，但為何最近幾家藥房開始陸續(xù)轉手或干脆關門呢？觀察人士認為，經濟藥房價格低確是其生存的一大優(yōu)勢，但是由于該行業(yè)限制重重，比如政策規(guī)定的門店面積大導致成本過高；無法取得醫(yī)保資格導致80%客源流失；店址局限在某個區(qū)域導致購買力不強等等。為此，早報財經第一調查上周聯合上海新秦信息咨詢有限公司，通過wwwsearchinanetcn在全國范圍內展開了一次調查。

　　共有來自全國各地的3635名網民參與了此次網絡調查，其中男性占65.1%，女性占34.9%。受訪者年齡主要集中在20歲-29歲和30歲-39歲，各占比例61%、25.14%。超過一半的受訪者的月收入集中在1001元到4000元之間，其中有30.7%的受訪者月收入在1001元-2000元之間，16.83%的受訪者月收入在2001元-3000元之間，而月收入在3001元到4000元之間的受訪者也有9.48%。此外，本科和大專學歷的受訪網民分別占41.31%和33.50%。

　　35.5%的市民認為經濟藥房目前的困境主要是由于政策的不支持導致的，同時也有29.5%的受訪者認為是由于惡意降價引起競爭而造成的。但是從成本分析上來看，有近八成的市民認為小型的藥房更加適合經濟型藥房的生存與發(fā)展，因為現在的經濟型藥房大多是以大型賣場的形式出現，成本過高，為此有64.7%的受訪者認為經濟型藥房的價格還需要進一步下降。

　　五成市民不了解經濟型藥房生存狀況

　　自從2003年經濟型藥房迅速在全國各地席卷開來，經濟型藥房的存在已經成為了市民生活中重要的一部分了。此次調查顯示，45.2%的市民表示，經濟型藥房對他們的生活產生了很大的影響，49.5%的市民也表示經濟型藥房對他們產生了一定的影響，只有5.2%的市民認為經濟型藥房對他們并沒有產生什么影響。調查顯示,有32.7%的受訪者認為目前在上海的經濟型藥房生存狀況良好，只有24.5%的受訪者認為經濟型藥房目前的生存狀況并不理想，同時也有42.8%的人并不是很清楚。但是關于目前經濟藥房開始出現經營不善的狀況，調查進一步顯示，有46%的市民表示他們知道上海的經濟型藥房面臨著倒閉的情況，也有54%的人還不知道經濟型藥房的這一狀況。

　　42.4%市民選擇藥店首先考慮藥品價格

　　平價藥房，對于醫(yī)藥費不堪重負的低收入群眾來說，無疑是一個福音，從此次調查中發(fā)現，買藥時選擇藥店首先考慮藥品價格的受訪者占到了總人數的42.4%。同時，首先考慮藥店信譽的也占了37.8%,而首先考慮前去是否方便的只有9.2%，另外還有10.6%的人認為是不是醫(yī)保的定點藥房是他們首先所要考慮的問題。（如圖4）

　　由此可以看出，在選擇藥店時，大部分市民依然是最關心藥品價格，這也是經濟藥房應該能夠適應市場的最直接理由。同時從此次調查中也可以看出，關心藥店的信譽和關心價格的市民數量也已經不相上下了，這也說明目前經濟型藥房除了需要用低廉的價格吸引顧客，信譽的樹立也是非常重要的。為此有66%的人認為，經濟型藥房應該大力開創(chuàng)自由品牌，例如開心人等，不僅價格偏低，而且有較好的品牌支撐。

　　過半市民認為擺脫困境需加強自身建設

　　老吉春堂大藥房的兩家店面關門歇業(yè),成為上海首家關門歇業(yè)的經濟藥房。有35.5%的市民認為是由于政策的不支持而導致，這是此次調查中比例最高的。另外還有29.5%的受訪者認為是由于惡意降價引起競爭造成的，25.7%的人認為是由于不能有效控制成本，也有9.3%的人歸咎于利潤的微薄。（如圖1）

　　對如何擺脫困境，57.1%的人認為藥店應該延長營業(yè)時間，有61.0%的人認為需要加強管理，有58.1%的人表示需要改善店員的服務態(tài)度和工作能力，另外也67.5%的人認為要增加醫(yī)保定點藥房。（如圖3）而在關于醫(yī)保定點的刺激作用的單獨問題中，有73.7%的人認為，增加定點醫(yī)保藥房能刺激經濟型藥房的消費群體的增加，12.2%的人持相反意見。為此，可以分析出市民比較明確的態(tài)度———自身硬件軟件的加強建設是經濟型藥房擺脫困境的當務之急。

　　64.7%市民認為經濟藥房需進一步降價

　　對于經濟型藥房目前的價格，有78.7%的受訪者認為與普通的藥房比起來還是有一定優(yōu)勢的。其中，42.2%的人認為與普通的藥房比起來，經濟型藥房的大部分藥品價格都要便宜很多，36.4%的人覺得有小部分的藥品價格比較便宜，認為兩者之間價格差不多的只占了總人數的10.2%。（如圖2）

　　但是，盡管如此，還是有64.7%的受訪者認為經濟型藥房的價格還需要進一步下降，只有18.2%的受訪者認為價格已經不需要再降了，另外14.4%的受訪者表示不清楚。

　　除了價格之外，有65.8%的市民認為經濟型藥房還有自己的其他優(yōu)勢。在認為經濟型藥房有其他優(yōu)勢的人中，29.6%的人認為它們服務比較好，47.3%的人認為藥品種類齊全是經濟型藥房另一個優(yōu)勢所在，而認為經濟型藥房營業(yè)時間較長具有優(yōu)勢的有23.1%的人。

　　76.8%的市民認為小型化有利于經濟型藥房生存

　　雖然，已經出現經濟型藥房倒閉的情況，但是76.8%的市民對經濟型藥房的生存與發(fā)展還是有信心的，只有12.7%的人認為經濟型藥房已經沒有繼續(xù)生存的可能了，10.5%的人表示不知道。（如圖5）

　　據了解，現在的經濟型藥房大多是以大型賣場的形式出現的，但是在此次關于經濟藥房如何維持后續(xù)長久發(fā)展的調查中，近八成的市民認為小型的藥房更加適合經濟型藥房的生存與發(fā)展。其中37.8%的市民認為小型連鎖藥房適合經濟型藥房的發(fā)展；37.3%的市民表示24小時的小型便利店是最合適的。只有24.9%的人還是認為大型的賣場是最適合經濟型藥房的。由此看出，大部分市民更需要小型方便的藥房，而經濟藥房目前在困境中首先要考慮的問題就是如何調整自身來滿足市民需求。（如圖6）

　　（感謝上海新秦信息咨詢有限公司提供數據）

　　作者：撰稿 封欣 錢振華