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尚勁
7月5日，北京市發(fā)改委舉行了物業(yè)管理收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)的聽證會(huì)。這次聽證會(huì)實(shí)到代表21人，其中業(yè)主代表11人，物業(yè)管理代表7人，相關(guān)部門代表3人。
《北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》由
北京市發(fā)改委和市建委聯(lián)合制定。在政府指導(dǎo)價(jià)中，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)總價(jià)為1.10元/建筑平方米/月，物業(yè)公司如果能提供住宅安全防范或提供消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，還可分別另行加收0.10元，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)公司還可以把價(jià)格向上浮動(dòng)10％；經(jīng)濟(jì)適用住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)擬為0.55元/建筑平方米/月；物業(yè)公司如果能提供住宅安全防范或提供消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，還可分別另行加收0.05元和0.10元，總價(jià)為0.70元……
聽證會(huì)的過程如何，即使不說人們也猜得到，無非是業(yè)主一方嫌這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太高，而物業(yè)管理一方又嫌這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)太低。聽證會(huì)后怎么辦？結(jié)果依然不會(huì)出乎人們的意料之外：當(dāng)然是調(diào)高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)啦，否則還開聽證會(huì)干什么！“聽證會(huì)=漲價(jià)”，說這是“地球人都知道”的事，一點(diǎn)也不為過。
實(shí)際上，物業(yè)管理收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)聽證會(huì)，當(dāng)然也包括其他有關(guān)調(diào)高各種各樣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的聽證會(huì)，大都存在著一個(gè)問題，這就是聽證會(huì)的雙方或幾方總是圍繞著塊兒八毛的具體錢數(shù)爭(zhēng)來爭(zhēng)去，而沒有意識(shí)到這根本就不應(yīng)成為聽證會(huì)的主要內(nèi)容。因?yàn)樵S多聽證會(huì)，都是在沒有理順聽證會(huì)各方利益關(guān)系的基礎(chǔ)上，在認(rèn)可某些扭曲關(guān)系的前提下召開的。這樣的聽證會(huì)能開出個(gè)什么結(jié)果，大概連小孩子也可未卜先知。現(xiàn)在城市小區(qū)中的物業(yè)公司是如何被請(qǐng)到小區(qū)里來的，無人能說清楚。但是，現(xiàn)在城市里的家庭，即使是那些沒有請(qǐng)過保姆的家庭，卻幾乎都清楚如何來雇請(qǐng)一個(gè)保姆。那些雇請(qǐng)保姆的家庭都會(huì)根據(jù)各自的實(shí)際需要，與保姆約定各自的權(quán)利與義務(wù)。當(dāng)然，雇請(qǐng)保姆的價(jià)格和保姆服務(wù)的項(xiàng)目及其質(zhì)量，是約定中最重要和最主要的內(nèi)容。不過，有一點(diǎn)是人們?cè)诠驼?qǐng)保姆時(shí)從來沒想過、也不會(huì)想到的，那就是誰都不會(huì)為自己家里請(qǐng)來一個(gè)難伺候的大爺。
然而，現(xiàn)實(shí)中的事情就偏偏超出了人們的想象能力：在你歡天喜地地拿到了歸你所有的房屋的門鑰匙后，開門進(jìn)屋，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)人已經(jīng)坐在你家里的沙發(fā)上；在你滿腹狐疑兼怒火中燒之時(shí)，這個(gè)人卻說道：我是保姆！還不習(xí)慣擁有財(cái)產(chǎn)權(quán)的你，用你的慣性思維暗自思忖：保姆就保姆吧，雖是不請(qǐng)自到，可畢竟也是主動(dòng)上門服務(wù)，動(dòng)機(jī)可疑，精神卻可嘉；再說，家里也確實(shí)需要這種服務(wù)，請(qǐng)誰不是請(qǐng)？沒等你細(xì)問這個(gè)“保姆”會(huì)干什么、能干什么，他卻不由分說，右手?jǐn)傞_讓你交錢，左手拿出《規(guī)定》讓你過目……就在你猶猶豫豫的當(dāng)口，“保姆”卻已顯得極不耐煩，履行起《規(guī)定》所規(guī)定的為你看門的職責(zé)，把你家里的其他成員統(tǒng)統(tǒng)擋在了門外……你生怕你對(duì)房屋的所有權(quán)就喪失在那個(gè)“保姆”在你家門口壘起的那道高門檻上，于是挺胸卻氣短地對(duì)“保姆”說：咱們談?wù)剝r(jià)，咱們談?wù)剝r(jià)……
實(shí)際上，我所聽說過的真實(shí)故事，比上述的虛擬故事更能開拓人們的想象能力。把上述的“你”換成“業(yè)主”，把其中的“保姆”用“物業(yè)”來替代，就是當(dāng)下業(yè)主與物業(yè)關(guān)系的真實(shí)寫照。如果關(guān)系顛倒了，即使是真的爭(zhēng)到了那塊兒八毛的利益，起到的只也是認(rèn)可那種不合理關(guān)系的作用。
什么？有人說標(biāo)準(zhǔn)太低物業(yè)就沒法干？如果開放物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)，就是比現(xiàn)在再低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、再高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，你看有人干還是沒人干！市場(chǎng)自會(huì)找到收費(fèi)與服務(wù)的均衡點(diǎn)。把物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)放開，把主客的關(guān)系理順是問題的關(guān)鍵至于其他什么費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、審計(jì)辦法等等都是次要的。
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