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據(jù)自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前統(tǒng)計(jì)，上半年，全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴2120件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.69萬元。百貨食品商品質(zhì)量、家用電子電器、服務(wù)類、房屋及建材類投訴仍然有所回升。
百貨食品商品質(zhì)量問題仍居整個(gè)消費(fèi)投訴榜首。1至6月份，服裝鞋帽因質(zhì)量問題被投訴占總投訴一半以上。問題主要有：商家利用春節(jié)、換季消費(fèi)的高峰期，大做宣傳，消費(fèi)者
被大幅度的降價(jià)所吸引，往往疏忽了商品質(zhì)量；部分經(jīng)銷商銷售過期、變質(zhì)的食品；保健品虛假宣傳等。為此，消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要理智消費(fèi)，不要輕信商家的虛假宣傳和炒做，以免自己的合法權(quán)益難維護(hù)。
家電類投訴升溫。1至6月份，家用電器類投訴599件，占整個(gè)投訴的28.2%。主要反映的問題是：質(zhì)量無保證，投訴難解決;個(gè)別企業(yè)維修時(shí)使用舊配件欺騙消費(fèi)者；維修人員不在維修單上作記錄；出現(xiàn)問題時(shí)推卸責(zé)任；承諾不兌現(xiàn),售后服務(wù)差。為此，自治區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者在選擇家電時(shí)一定要選擇有信譽(yù)度，售后服務(wù)規(guī)范的經(jīng)銷商，在維修過程中一定要讓經(jīng)營(yíng)者填寫維修記錄，以免發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，商家推諉扯皮。
手機(jī)投訴依然熱點(diǎn)不斷。1至6月份，手機(jī)投訴369件。主要問題有：手機(jī)質(zhì)量低劣。液晶屏幕無顯示及錯(cuò)顯、通話質(zhì)量差、無法正常接聽、自動(dòng)關(guān)機(jī)、電池待電時(shí)間短；商家在銷售中以舊充新，以次充好，以及銷售走私貨、二手貨欺騙消費(fèi)者，且售后服務(wù)無保障；有的經(jīng)營(yíng)者故意歪曲篡改手機(jī)三包內(nèi)容和解釋，誤導(dǎo)消費(fèi)者；手機(jī)在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)銷商常以消費(fèi)者自行拆開手機(jī)、侵水、碰撞為由，不予保修；有些修理者偷換配件，不填寫維修記錄，發(fā)生糾紛推卸責(zé)任，消費(fèi)者換機(jī)、退機(jī)難；虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。宣傳手機(jī)功能與實(shí)物不符，附贈(zèng)的電池?zé)o法使用；責(zé)任認(rèn)定困難，諸如手機(jī)進(jìn)水等問題都無法通過檢驗(yàn)確定責(zé)任。
服務(wù)業(yè)的投訴有所增長(zhǎng)。1至6月份服務(wù)類投訴280件，其中房屋裝修與物業(yè)管理、食宿，洗浴及公用事業(yè)社會(huì)服務(wù)等方面的投訴增幅排在服務(wù)行業(yè)類投訴的第一位。主要反映的問題有：房屋裝修質(zhì)量差；食宿、洗浴不安全；采暖期不供暖和供熱不達(dá)標(biāo)。自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒各物業(yè)管理部，在做小區(qū)及其他物業(yè)服務(wù)的時(shí)候，一定要盡職盡責(zé)，確保業(yè)主及其他消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯，以避免類似的事情再度發(fā)生。
房屋類投訴較為突出。1至6月份，房屋類投訴133起。主要問題有：質(zhì)量問題。主要表現(xiàn)為屋面漏水、墻體開裂、地基下沉，管道滲漏等。房地產(chǎn)市場(chǎng)不規(guī)范，消費(fèi)者索要產(chǎn)權(quán)證難。不履行承諾，延期交房。物業(yè)管理不規(guī)范、亂收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)，小區(qū)安全無保障，常常發(fā)生車輛、物品被盜現(xiàn)象，有的隨意以停電、停水的方式對(duì)業(yè)主權(quán)益進(jìn)行限制、剝奪等。
（信息來源：寧夏地方商務(wù)之窗子站）
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