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7月1日，建行深圳分行開始試點對人民幣小額（月均存款500元以下）個人活期存款賬戶每年收取10元的賬戶管理費，并執行0.01%的活期存款利率，此舉給銀行“收費服務”亮出了一個明確的信號。
有收費的，也就有不收費的，浦發銀行深圳分行相關負責人明確告訴記者，浦發銀行不會向中小儲戶收賬戶管理費，浦發銀行提供的ATM跨行取款、異地跨行存取款等服務也均不
收費。
浦發替儲戶“埋單”
銀行的收費服務不只“中小儲戶賬戶管理費”一項，相比之下，銀行卡取款收費發生得更為頻繁，收費也更多。
在銀行卡異地取款的費用標準制定上，以異地本行每筆取款1萬元為例，銀行之間的收費標準相差20元、50元、70元甚至100元不等。工行和建行收取取款金額的1％，最低1元，最高50元；農行收取款金額的0.5％；中國銀行統一按10元／筆收取費用。對于異地跨行取款多家銀行還在異地本行取款手續費用的基礎上加收2元的“跨行費”。而浦發銀行的持卡者在異地不管是本行還是跨行取款均不收手續費。
浦發銀行不收費，并不意味著這筆費用“消失”了。據浦發銀行深圳分行相關負責人介紹，浦發銀行承擔了這些費用，替儲戶“買單”。這位負責人表示，不收費是浦發銀行總行的統一政策，其目的是讓中小儲戶同樣能以低成本享受高質量服務，浦發銀行不希望給儲戶造成服務有“收費門檻”的印象。
收費傷害中小儲戶
記者為建行“新政”下的中小儲戶算了筆賬，中小儲戶小有損失。如果499元錢存一年，按0.01％利率算，利息不到5分錢，再交10元的賬戶管理費，一年下來499元變成了489.05元，錢“越存越少”。如果不想受損倒也簡單，多存一元錢就是了，不但免了10元的賬戶管理費，存款利率也由象征性的0.01％“暴漲”為0.72％，年利息收入3.6元。存款相差1元，年終余額卻差了14.55元。難怪記者在建行某支行采訪時聽到有儲戶評論：不如把開戶金額改成500元直截了當。
收費服務有彈有贊
銀行“收費服務”起初源于部分外資銀行引進的“國際慣例”，漸漸發展到一些中資銀行在向中小客戶提供服務的同時對服務收費，例如在其他銀行的ATM機上提款時扣除手續費等。
提起收費，被收費方很少會感到開心。中國經濟景氣監測中心的一項問卷調查顯示，高達63.3％的居民認為銀行不應該向中小客戶收取服務費。理由一是這種不平等的對待是歧視行為、會降低中小儲戶的積極性，二是提高國際競爭力也要適合中國國情、目前中國的消費水平還未達到交納手續費的程度，三是有人認為存貸款的利息差已經是銀行調整盈虧的杠桿、銀行不需要再收取手續費。同時也有21.6％的居民認為應該收取手續費，理由一是這樣可以提高銀行效率、平抑銀行成本，二是符合市場法則、做到金融規范化，三是走向國際化、便于銀行更好地發展主要資產負債業務。
浦發銀行方面表示，對其他銀行的收費舉動表示理解，但浦發銀行希望以優質服務取勝，同時通過優化內部管理來降低成本。
收費引發客戶分流
目前除了建行，招行、工行和中行也已經或即將對小額賬戶收管理費。記者采訪了一位銀行工作人員，他認為收管理費的舉措將引發客戶分流，但這一分流的結果并不像某些人猛烈抨擊的會產生“富人”銀行，而主要體現在銀行代收代支業務的集中化。
一位儲戶告訴記者，他的建行賬戶專門用來扣水電費和物業管理費，每月固定存400元，恰好在“中小儲戶”之列，雖然每年多10多元的支出并非負擔，但感覺不太好，“現在打算把扣款賬戶合并到按揭賬戶里去”。“盡管收費對儲戶的生活實際影響不大，但對儲戶選擇銀行還是會產生一定影響。”這位儲戶如此評價。
作者:本報記者鄧華山 發表評論
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