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王振興，國泰人壽保險公司在祖國大陸著力培養的首批壽險精英顧問之一。去年，他與同期學員一起進行莊重的誠信宣誓、簽署誠信承諾書、主動加入上海個人信息系統個人誠信體系；今后他們每一次晉升，也會始終伴隨著誠信方面的培訓、考核與認證。
王振興深知，客戶最需要的是專業且誠信的壽險顧問。一個優秀的壽險顧問，不但要根據不同客戶的保險需求設計出最合適的人身及財務保障計劃，更要為客戶提供長期、穩定
的服務，還要定期做一些家庭保障的檢視，不斷更新、完善客戶的保障規劃。王振興從不愿對保險商品做任何夸大的說明，寧可自己的收入有損失，也要讓客戶清楚了解自己的權益。
曾經有一個客戶，以前沒有社保和商業保險，卻想把重點放在偏重理財的保本分紅型產品上。經過認真分析，王振興建議她首先應當規劃醫療保障部分。考慮到這個客戶剛剛從外地來滬工作不久，每年可用于保險規劃的預算非常少，王振興告訴她,所有分紅型的產品、紅利都是不確定的，如果按照客戶的預算和要求投入到保本分紅型產品，實際收益并不很高。
為此，結合客戶的實際情況，王振興為客戶規劃了一個綜合保障計劃。在慎重考慮后，客戶接受了他的計劃，而王振興的收入卻減少了近一半。可是他感到內心很踏實，他認為“保險的本質就是為人們提供一生的關愛與保障，當客戶簽下持續10年、20年的保單時，是我服務的開始，而不是結束。不以誠信為基礎，又怎么能獲得客戶的長久信任呢？”
王振興特別渴望獲得象征著優質服務的IQA國際服務品質獎，而對于業內人人稱羨的MDRT美國百萬圓桌會員，他卻不急于追求。他認為，只要以自己的誠信和專業贏得了客戶的認可與支持，銷售業績是水到渠成的事；而一味追求業績，影響了服務質量，所有的輝煌就只能是曇花一現。
作者：井井 特約撰稿
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