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與山東省實驗中學和濟南市育英中學兩所名校毗鄰的光大銀行濟南分行營業部，每逢中考和高考期間，周圍都站滿了殷殷期盼的考生家長。營業部領導決心今年抓住這一有利時機，集中開展對考生家長的“溫馨服務”宣傳營銷活動，大力推廣我行各類對私業務產品，深入了解掌握客戶實際理財需要。為搞好這次宣傳營銷活動，他們精心進行了組織策劃，做了大量準備工作，雙考期間，在分行領導、辦公室等部門的大力支持配合下，營業部與私人業務部一起，和濟南市城建執法局聯合行動，共開展了5天中、高考期間的“溫馨服務”宣傳營
銷活動，向考生家長發放業務宣傳資料7000余份，收回理財需求調查表685份，為考生家長現場辦卡77張，其中卡存款5000元以上的28人次。
中、高考期間，正值盛夏，驕陽似火。營業部門前的濟南市經七路旁一改往日行人匆匆的狀況，聚集了數千考生家長。為了更好地為考生和家長營造一種良好的應考及漫長的休息等候環境，他們掛起了印有“光大銀行祝您考試成功”的大幅標語，特意趕制了印有陽光理財標志的兩個大型遮陽棚，熬制了綠豆湯，印制了大量宣傳資料，免費提供相關消暑降溫飲料、贈送印有我行陽光理財產品廣告的報刊，開展了有獎填寫問卷等一系列溫馨活動，既為焦急等待的考生家長帶來了一片遮陽納涼的天空和絲絲爽意，又為他們消除焦躁心情，保持平靜心態等待孩子結束考試，進一步熟悉了解認識我行業務創造了條件，受到了考生家長的普遍好評。
考生應考期間，分行領導每天都同營業部員工一起頭頂烈日，滿腔熱情地為每一位考生和家長服務，為考生家長送去一聲聲祝福：“祝您孩子金榜題名”，“免費送您一份報紙”，“等孩子的時間請填一下光大銀行的調查表，大廳里有份禮物等您拿”，“請您喝杯水，再有15分鐘孩子該出來了”，“我行的A計劃、B計劃、E計劃、A+計劃理財產品，能為您帶來較高收益”，“我行的陽光信用卡免收年費”，“詳細情況，請您看這份折頁……”。在員工們真誠服務的感召下，有的考生家長產生了辦卡存款的愿望；有的考生家長詢問起有關光大銀行發展的情況；更多的家長用心了解起我行的陽光理財產品，有的家長欣然留下了預約電話……
五天的“溫馨服務”宣傳營銷活動，將光大銀行“光大您的事業，溫暖您的生活”的諾言傳遞給了每一位考生和家長，搭建起了考生和家長與光大銀行感情的橋梁，光大銀行在他們心中留下了一種美好而溫馨的記憶，增強了他們對光大銀行的依賴感和支持度，同時，通過與考生家長的近距離接觸，分行營業部也收集到了大量有效的客戶信息資料，更切實地了解掌握了客戶的實際需求，也讓客戶真正了解、熟知了我行的相關業務產品，為今后的業務拓展奠定了基礎。
(紀東 廣達)
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