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中新網上海六月二十七日電(記者常惠英)今日在滬舉行的有關國際研討會上，中國消費者協會副會長母建華演講時指出，和諧消費環境首先應該是安全放心的消費環境。當前，中國社會整體信用缺乏，假冒偽劣、虛假宣傳、合同欺詐等問題嚴重困繞消費者，極大阻礙了和諧消費環境的形成。母建華還強調：“生命健康安全是消費者最重要的一項權利。”
母建華在專題演講中透露，據中消協二○○四年統計，全國消協組織共受理消費者投
訴七十二萬四千多件，呈現上升趨勢，其中因農資、商品房、旅游等引起的群體投訴較以往更為突出。他認為，這既說明消費者依法維權的意識不斷提高，也說明了一些經營者侵害消費者權益的現象嚴重。此外，有些消費者在權益受到侵害后，采取過激的行為，如焚燒商品、堵塞商場、砸車、“霸機“等，缺乏應有的理智和法律意識，這與營造和諧消費環境不相容的。
母建華指出，目前，中國消費者爭議問題依然十分突出。消費領域中質量不佳、價格欺詐、計量不準、強制交易依然是困繞消費者的主要問題之一。因此，要進一步健全社會主義市場經濟法律體系特別是消費者保護法律體系，并嚴格依法辦事，營造一個經營者守法經營、消費者依法維權、相關行政部門依法監督的市場環境。
母建華說，在今后一段時期內，中國消協和各地協會將重點構筑“三大體系”，即消費教育與咨詢服務體系、對商品和服務的社會監督體系及保護消費者合法權益的救助體系。這也是消費者協會在營造和諧消費環境中必須承擔的責任。
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