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寧夏南部山區的西吉縣在開展“愛社會保險、講職業道德、爭敬業創優、比廉政為民”的樹行業新風活動中，向社會公開了十項社會保險服務承諾
實行服務監督制度，公開辦事程序和監督咨詢電話，自覺接受社會各界的監督，使服務對象滿意率達到90%以上；業務經辦中堅決杜絕對參保單位（個人）“吃、拿、卡、要、報”行為，嚴格自律，廉潔奉公；主動熱情辦理各項業務，堅決杜絕“生、冷、硬、頂”，辦
結率達96%以上；自接到參保單位的申報之日起，5個工作日內完成辦結參保登記手續和發證工作；自參保單位（個人）申報繳費之日起5個工作日內完成社會保險費繳費人數和繳費基數核定工作；自接到參加醫療保險的住院患者或其家屬申報之日起，1個工作日內完成住院審批工作；對參加醫療保險的患者自接到申報之日起，10個工作日完成特定病種及家庭病床的審批工作；自接到參保職工申報之日起，7個工作日內完成醫療費用的審核支付工作；當年基本養老保險和基本醫療保險個人帳戶必須于次年5月底前向參保單位和個人公布，接受監督查詢；對所有來訪、來信、來電投訴、查詢必須熱情接待，耐心解答，及時辦理，不得推諉扯皮，久拖不決。
（信息來源：固原市地方商務之窗）
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