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為響應(yīng)上海市政府“排堵保暢”工程，提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量，人保財險上海市分公司實施“金牌服務(wù)工程”。近日，中國人保上海市分公司向社會推出保險車輛救援服務(wù)，并同時啟用“事故車輛拆檢定損中心”。這是繼4月20日推出“理賠無憂－車險快捷服務(wù)承諾”之后的又一重大服務(wù)舉措。
據(jù)了解，人保上海市分公司在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，整合服務(wù)資源，與上海拯救公司合
作，由近80余輛各種類型的拖帶車輛組成救援車隊，為投保機動車輛損失保險的PICC客戶提供救援服務(wù)，解除他們車輛事故、拋錨的后顧之憂。同時，為切實保障客戶利益，公司在推出救援服務(wù)之際，啟動了配套工程：拆檢定損中心，從而在真正意義上實現(xiàn)事故車輛救援、查勘、拆檢、定損一條龍服務(wù)。
在人保上海分公司投保機動車輛損失險的機動車輛，如在上海市范圍內(nèi)發(fā)生保險事故，致使無法繼續(xù)行駛，需要及時拖離現(xiàn)場的，客戶撥打該公司服務(wù)電話95518，由95518迅速安排救援車輛，拖送至指定地點進行定損或者修理。如事故車輛嚴(yán)重受損，不經(jīng)拆檢無法準(zhǔn)確定損的，將被拖送至拆檢中心進行拆檢。
該公司的貴賓客戶所駕駛的車輛在行駛過程中如突遇缺電、缺水、斷油、爆胎或其他情況，致使無法繼續(xù)正常行駛或臨時拋錨，該公司還將提供緊急救助。
《國際金融報》 (2005年06月24日 第二十版)
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