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記者日前越洋電話采訪了哈根達斯的大東家———美國通用磨坊公司。據了解，該公司是一個年銷售收入達130億美元的農產品公司。通用磨坊中國公司旗下的產品品牌包括哈根達斯、灣仔碼頭、維邦等。
美國明尼蘇達時間20日早上7時30分，記者按照在通用磨坊公司網址上查到的電話號碼，撥通了通用磨坊公司美國總部媒體專用線（medialine）。一位女士接了電話，自報姓名
為MarybethThorsgaard，為通用磨坊的發言人。
記者：“最近在深圳一個地下作坊發現，那里生產哈根達斯冰淇淋蛋糕，我們想確認一下……”
Marybeth女士：“不！這事情是不正確的，哈根達斯所有的冰淇淋不在中國生產。我能給你念個聲明嗎？哈根達斯所有冰淇淋是從法國進口的。”
記者：“可是我們的記者在蛋糕制作現場看到，那里的蛋糕有哈根達斯的牌子。”
Marybeth女士沉默了一下，然后表示要給記者找確切的負責人，請記者半小時后再打過去。
半小時后，記者再次撥通電話，接電話的仍是Marybeth女士，她稱，深圳的哈根達斯事件是一個“誤會”。她表示，公司已經調查過了，“所有的事情已經得到改善。”在記者要求下，Marybeth女士把一份聲明發到記者的電子郵箱。
在整個采訪過程中，記者多次試圖詢問Marybeth女士對此件事情的看法，她一直沒有回答。而非常有意味的是，美國總部提供給媒體的聲明竟然只是大中華區總經理朱璽先生個人名義的致媒體函。函中也僅僅認為“只是沒有及時更新衛生許可證”，對在如此惡劣的環境下生產食品的問題卻避而不談，記者專門為此求證Marybeth女士。
記者：“您發給我的聲明我已經看過了。但是，聲明里只提到衛生許可證的問題。我想問的是，美國的衛生規范是否允許在廁所旁邊生產食品？”
Marybeth女士并未回答此問題，而是表示：“聲明里已經說得很清楚了”，“你有了這份聲明，你也有朱璽先生的電話號碼，你可以直接給他打電話。”
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