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記者 伊曉霞 實習生 張濤 通訊員 羅宏宇有人還記得5年前看過這樣的電視片，設想網絡發展了，社會有什么變化。其中一項是，企業的會計辦理業務時再也不用跑銀行了。影片中估計這個過程需要5年的時間。然而事實是，從“網銀”概念的引入到實現技術支持，只花了兩年時間，進而推廣也只用了一年時間。到了現在，可以說，除了現金業務外，客戶所有的需求都可以在網上實現。
中國網銀起步晚發展快
據了解，網銀在國外的發展歷史有13年左右，而在中國的發展正如上面所提到的，可以用起步晚，但發展速度快來形容。“它在中國的發展甚至快過香港”一些業內人士表示。中國工商銀行的電子化建設和電子銀行發展一直走在國內銀行業的前列。從它的身上我們可以看到網銀在中國的發展歷程。據工行廣東省分行電子銀行部總經理文建平介紹，早在上世紀90年代，工行就在全國率先推出了95588電話銀行服務，其后，網銀業務就一直呈幾何級數發展：2000年電子銀行交易額為1.93萬億元，占全行結算量的3%；2001年電子銀行交易額為3.61萬億元，較上年增長78％,交易筆數為2.79億筆，占全行結算業務量的比重上升到5%；2002年電子銀行交易額為8.77萬億元，較上年增長142％，交易筆數為7.42億筆，占全行結算業務量的比重上升到8%，其中網上銀行交易量達到5.35萬億元；2003年電子銀行業務交易金額達到22.3萬億元，較上年增長155％，交易筆數為10.1億筆，占全行結算業務量上升至18%，網上銀行交易金額達到19.4萬億元，同業占比超過了80%。。2004年以來，電子銀行業務繼續高歌猛進。截至2004年底，電子銀行交易額已達到38.4萬億元，較去年同期增長了72.3％；交易筆數達到了17.3億筆，在全行業務筆數中的占比達到20.2%；個人網銀客戶總數接近1000萬戶，企業網銀客戶近12萬戶。
業務全，安全性高
中國光大銀行廣州分行私人業務部首席外匯分析師郭昭陽接受記者采訪時表示，雖然網銀是從國外引入國內的，但發展到現在，國內銀行所能提供的服務不論是產品還是技術、安全水平其實都不亞于國外的大銀行，甚至高于國外的一些小銀行。可以說，在個人服務方面，國內各家銀行都不斷推陳出新。如工商銀行，相繼開通個人匯款、代繳學費、銀證通、外匯買賣、基金交易等業務。個人客戶幾乎可以足不出戶地通過網上銀行、電話銀行辦理從查詢、轉賬、匯款、繳費到證券、外匯、基金等一系列業務，享受更貼身、更值得信賴的金融服務。此外，工商銀行還積極支持電子商務的發展，為開展網上商務活動的買賣雙方、上下游關聯企業提供方便、先進的B2B、B2C、C2C在線支付服務。又如光大網上銀行為個人用戶提供余額查詢、個性化設置、個人轉賬、個人外匯買賣、利息計算、國債買賣、用戶留言、口頭掛失、質押貸款、網上炒股、代交學費、吉通IP服務、開放式基金等。可以說，日前各家銀行所推出的業務品種已經有趨同的現象，但又各有特色。在對公業務上，網銀的認可度更高一些。在企業服務方面，銀行已經推出專門面向集團企業的現金管理一站式服務平臺，可以全面滿足企業從收款、付款、賬戶管理、資金流動各個環節的現金管理需求，有效協助集團企業建立良好的資金運作模式，已經成為企業加強資金管理的首選平臺。
漸成銀行業競爭焦點
工行廣東省分行電子銀行部總經理文建平認為，隨著外資銀行的進入，利用電子銀行手段對優質客戶的爭奪已成為中外商業銀行的競爭焦點。因此各家銀行都加大投入對網銀的發展。根據工行廣東省分行的發展目標，在未來3年的時間里，該行要將1000萬到2000萬個人優質客戶發展成為個人網上銀行客戶，以進一步分流柜臺壓力、壓縮經營成本、提高優質客戶服務水平、提高經濟效益。目前，工行已在全國絕大多數地區全面開辦電子銀行業務。電子銀行覆蓋了除西藏以外的中國內陸，走進了千家萬戶。各家銀行除了制定詳細的發展戰略外，在保證安全的基礎上，一場業務創新及宣傳的大戰也拉開序幕。今年3月份，中行以“個人資金匯劃優選方案”來大力宣傳它新推出的“匯劃通”業務，這是網絡技術與網點優勢緊密結合的一個產品，通過這一業務，客戶的資金可以實現在全國實時“漫游”。這個產品特點非常明顯：到賬迅速，2小時內即可到達收款人賬戶，同時本、外幣均可辦理，幣種齊全。而這一宣傳攻勢剛剛結束不久，4月份，民生銀行廣州分行又為其“網上開證系統”的推出進行了宣傳大戰。該系統是中國民生銀行適應國際貿易發展與管理需求推出的在國內具有領先水平的國際業務網上服務系統。主要包括申請交易、業務查詢、銀行通知三大功能,提供覆蓋整個進出口流程的一站式國際結算服務。
[新觀察]
銀行發揮優勢的利器
不論是網點眾多的大銀行，還是網點少的股份制商業銀行，都把發展網上銀行作為發揮銀行優勢的一個途徑。工行省分行電子銀行部總經理文建平接受記者采訪時表示，現在，電子銀行已經成為工商銀行重要的優勢業務之一。一方面，電子銀行分流了大量柜面業務，北京、上海、深圳等行電子銀行交易量已經占了分行全部業務量的半壁江山，不僅在一定程度上緩解了網點排隊現象，而且電子銀行網絡的延伸使得工行對網點撤并地區的延續服務和繼續提供優質服務的承諾成為可能，逐步發揮出電子銀行對傳統網點服務的替代和補充作用。另一方面，電子銀行作為工行服務的一大亮點，吸引了國內絕大部分的證券、保險、航空、電信、石化等行業及全球500強企業在華機構，成為工行競爭優質客戶、密切銀企合作的重要武器。而作為股份制商業銀行，通過發展網銀業務，可以起到“淡化網點”的作用，在這方面，招商銀行做的最早，也做的最好。而到了今天，幾乎所有的中小銀行都已認識到這一點，“網銀”是一個可以讓他們“揚長避短”的利器。（夏天／編制）（來源：金羊網）
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