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今年仍未向廣州市疾防中心送檢產(chǎn)品哈根達(dá)斯應(yīng)以真誠(chéng)化解公關(guān)危機(jī)
本報(bào)訊記者葉紅菱報(bào)道：就在哈根達(dá)斯方面被外界批評(píng)避重就輕地解釋“深圳黑作坊事件”只是其該“廚房”沒(méi)來(lái)得及辦理衛(wèi)生許可證時(shí)，昨日又有媒體爆出哈根達(dá)斯除了在深圳開(kāi)設(shè)6家“銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品”的分店外，并未在深圳工商部門(mén)登記注冊(cè)任何其他生產(chǎn)加工機(jī)構(gòu)。
就哈根達(dá)斯未在深圳工商部門(mén)為其“廚房”登記注冊(cè)的消息，哈根達(dá)斯上海總部通用磨坊有關(guān)人士向本報(bào)記者表示，已從報(bào)紙上得知該消息，公司也非常重視，至于對(duì)該事件的回應(yīng)還要上報(bào)公司高層后才能公開(kāi)。但后來(lái)截至記者昨日下午7時(shí)發(fā)稿時(shí)止還未收到通用磨坊對(duì)此事的解釋。
負(fù)責(zé)廣州產(chǎn)品檢測(cè)的廣州市疾病預(yù)防中心食品檢測(cè)部門(mén)的人士告訴記者，今年哈根達(dá)斯并未向該機(jī)構(gòu)送檢產(chǎn)品，但去年哈根達(dá)斯向該機(jī)構(gòu)送檢的四種產(chǎn)品，檢測(cè)結(jié)果顯示全部合格。而今年哈根達(dá)斯未送檢產(chǎn)品，很可能也與國(guó)家前不久下發(fā)的規(guī)定有關(guān)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定：市場(chǎng)上（包括商場(chǎng)）的所有流通領(lǐng)域的商品（包括食品安全）由工商部門(mén)負(fù)責(zé)，食品的生產(chǎn)加工由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)，而廣州市疾病預(yù)防中心則負(fù)責(zé)餐飲、集體食堂的食品檢測(cè)，另外還負(fù)責(zé)商場(chǎng)里即做即賣(mài)的食品的檢測(cè)。因此很可能是因?yàn)檫@個(gè)原因哈根達(dá)斯今年沒(méi)有將其產(chǎn)品送來(lái)檢測(cè)。
記者昨日聯(lián)系上廣州市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處，該處有關(guān)人士對(duì)記者表示，該處一直都在開(kāi)展食品準(zhǔn)入工作，并定期對(duì)在流通領(lǐng)域特別商場(chǎng)中銷(xiāo)售的食品進(jìn)行抽查。因此相信商場(chǎng)中銷(xiāo)售的哈根達(dá)斯產(chǎn)品也會(huì)在抽查之列。該人士表示，因?yàn)橛嘘P(guān)負(fù)責(zé)人外出，因此有關(guān)哈根達(dá)斯是否被抽查以及抽查的具體結(jié)果，要第二天才能告知記者。
此外，對(duì)哈根達(dá)斯自深圳黑作坊事件曝光后所致的媒體函，目前被外界質(zhì)疑為“避重就輕、令人費(fèi)解的解釋”。有業(yè)內(nèi)人士指出，以真誠(chéng)求得消費(fèi)者原諒，是企業(yè)化解信任危機(jī)的重要公關(guān)手段。而對(duì)于哈根達(dá)斯這樣一家原本深受消費(fèi)者信賴的世界知名企業(yè)，在危機(jī)公關(guān)面前真誠(chéng)更是唯一選擇。
（侯穎／編制）（來(lái)源：金羊網(wǎng)）
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