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“現(xiàn)在中國保險(xiǎn)業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)方面缺乏最基本的行業(yè)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任郝演蘇日前接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示。
“舉個(gè)例子來說，現(xiàn)在彩電、手機(jī)、汽車每種產(chǎn)品都有基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在選擇這些產(chǎn)品時(shí)，只要考慮不同的品牌和型號(hào)，以及是否需要一些附加功能即可。
比如彩電，只有21寸、25寸等型號(hào)，消費(fèi)者花了錢就不用擔(dān)心買到22寸的或者擔(dān)心放不出畫面；又比如手機(jī)，也許你買的沒有拍照、彩鈴的功能，但一定可以打電話和發(fā)短信。
但是保險(xiǎn)卻不同，消費(fèi)者根本不明白在某一個(gè)價(jià)格之下，他能得到怎樣的保障。”
“美、英等保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家早在100年前就開始為保險(xiǎn)產(chǎn)品制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同產(chǎn)品的主要功能，包括基本保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)專用名詞、基本費(fèi)率等作出規(guī)范。有了這些標(biāo)準(zhǔn)之后，投保人只要知道自己買的是什么保險(xiǎn)即可，無須研究那些復(fù)雜的保險(xiǎn)條款。”
“我國以前很多保險(xiǎn)產(chǎn)品都采用全國統(tǒng)一的‘統(tǒng)頒條款’，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的數(shù)量增加了，監(jiān)管部門為了個(gè)性化，允許各公司自行設(shè)計(jì)保單。在缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，我認(rèn)為這是從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。
現(xiàn)在的情況是各家公司在自己的產(chǎn)品上做文章，消費(fèi)者購買某產(chǎn)品也許花了比較少的錢，但他得到的保障卻也是殘缺不全的。”
“中消協(xié)前不久點(diǎn)評(píng)保險(xiǎn)業(yè)‘霸王條款’，其實(shí)不是全部保險(xiǎn)公司的條款都有‘霸王’做法，只是個(gè)別公司的條款有問題。現(xiàn)在讓整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)來背‘黑鍋’，這是不公平的。
如果中國保險(xiǎn)業(yè)有了基本的標(biāo)準(zhǔn)，我想所謂的‘霸王條款’根本就不會(huì)出現(xiàn)。”
“現(xiàn)在一些公司和機(jī)構(gòu)搞保單通俗化也好，評(píng)比保險(xiǎn)產(chǎn)品也好，由于行業(yè)本身并沒有標(biāo)準(zhǔn)，那么從本質(zhì)上來說就很難做到客觀公正。真正出現(xiàn)糾紛時(shí)，由于沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)作出對(duì)自己有利的解釋。”秦曉華
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