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編者按：在本欄目前面的文章中，我們分別對新東方、如家、華源三家高速成長企業進行了剖析，發現這些公司面臨的主要難題是：用人、標準化管理以及戰略規劃。
日前由北大經理人管理培訓網主辦的“發展轉型期管理”課程上，這三個問題再次成為企業家討論的焦點。課上，主講人、香港管理科學研究院院長林健安給出了自己的建議。
“企業高速成長的道路不會一帆風順，企業家需要同關云長一樣，過五關、斬六將，敢于面對挑戰。”6月2日，香港管理科學研究院院長、香港職業經理人協會秘書長林健安在“發展轉型期管理”課堂上，就高速成長企業面臨的三大危機進行了一番生動的演講。
在林健安看來，任何一家成功的企業都會經歷創業期、發展期、成熟期、昌盛期四個階段，而每一次過渡都會經歷不同的轉型危機，他將其分別總結為領導危機、事業危機和控制危機。
“經過調查，我發現目前70%的中國企業正面臨領導危機，20%的企業正面臨事業危機，還有10%的企業情況比較復雜，制約它們發展的因素較多，控制危機正是其中之一。”為了應對這三種危機，林健安建議企業家應該讀好《把信交給加西亞》、《第五項修煉》和《大敗局》三本書，破解用人、標準化與戰略難題。重讀《把信交給加西亞》
企業從創業期向發展期過渡過程中，最大的危機就是領導危機，其直接表現是創業元老不斷離去，企業無法很好地留住人才，并且很難吸引人才、使用人才。
林健安舉例說，牛根生從伊利出走就是一個很好的案例。“我曾與伊利原來的老總鄭俊懷接觸過。當年，牛根生出走，并帶走了一批優秀的創業元老，給伊利造成了巨大的損失。鄭俊懷非常苦惱，幾乎為此一夜白頭。據我所知，牛根生出走并不是嫌薪水少，或者位子低，也不是鄭俊懷心胸狹窄，最根本的原因是大家目標不同了。”
林健安繼續解釋說，創業期過后，很多中高層管理人員自身都有了很大的進步，此時他們往往需要一個更大的平臺來實現自己的想法。如果他們的目標和企業領導人產生了分歧，雙方意見不可調和，分裂就在所難免，這對快速成長的企業打擊很大。
“我希望大家重新讀一遍《把信交給加西亞》。很多人都覺得這本書是在教育員工，要求員工向主人公羅文學習，培養最基本的職業素養，不應該問那么多的問題，執行才是最重要的職責。我認為這種看法根本不對，羅文之所以一句不問就去找加西亞，是因為他知道這封信有多么重要，此前美國總統已經明確指出了目標，這一點往往被人們忽視。企業在創業期如同飛機剛剛起飛，員工都目標明確，知道要往天上飛；進入發展期后，企業猶如汪洋大海中的一只小船，員工看不到具體的目標，認不清方向。”
在林健安看來，很多企業家就是因為平時工作太過繁瑣，無暇顧及這一點，才導致企業用人危機。因此他建議，企業領導人必須時刻注意保持和員工尤其是和中層干部之間的溝通，并把任務不斷明確，形成共同目標。做好《第五項修煉》
渡過發展期之后，企業開始進入成熟期，這一階段最大的管理危機就是事業危機。林健安稱，很多中國企業之所以很難度過這一危機，是因為企業家做事太依賴“感覺”。
因此他認為，對中國企業來說，事業危機通常就是指標準化管理危機。“對于這一點，我認為必須重讀《第五項修煉》，這本書對如何進行標準化管理有詳細的解釋。”
“一個廚師帶十個徒弟，這十個人炒出來的菜肯定不一樣，但是任何時候去麥當勞、肯德基吃雞腿，口味肯定差不多，這就是差距。”林健安說，“進行標準化管理可以幫助企業過濾不確定性因素，防范風險。萬科的領導人王石曾提出，把建筑領域的生產線管理標準化是其主要任務。在GE，連重組、收購另外一家企業的過程都可以進行標準化管理。”
對于如何進行標準化管理，林健安建議：首先，要對企業所有崗位的職能進行分析、細化，明確技能指標；然后對員工分類培訓，并提出考核指標，讓員工知道自己應該做什么、怎么做；此外還要定期進行考核，促使員工不斷改進。長此以往，標準化管理才能夠奏效。避免《大敗局》
企業從成熟期向昌盛期過渡時，控制危機往往會成為一顆“不定時炸彈”。此時，戰略規劃成為了首要問題，面對日新月異的市場環境，“沒有問題”成為了最大問題。
林健安說：“很多企業日子太好過了，根本不去想未來。高速成長時期，很多領導人認為訂單才是最重要的，現金流才是最重要的，戰略完全可以被拋棄，這其實大錯特錯，他們需要重讀《大敗局》。”
比爾·蓋茨曾說過，他一直在思考：如果微軟三個月后不存在，自己現在該怎么辦？通用電氣前CEO杰克·韋爾奇也曾有過類似的思考：三年后，通用電氣的客戶有多少？如果有一天沒有任何客戶，通用電氣將如何生存？
對于這些問題，部分中國的企業家其實也有思考，但是操作方法卻與他們大不一樣。林健安又舉伊利為例，“其實鄭俊懷很懂得戰略規劃，但是方法大錯特錯。他曾先后請過三家咨詢公司，每次咨詢公司給出的‘藥方’都不一樣，但是鄭俊懷每次都把所有的干部叫來，一晚上講完戰略規劃以及改革措施，要求所有人從第二天就開始全部執行。”
一次、兩次、三次，每次都失敗。林健安說，企業的任何一次戰略改革都無異于“傷筋動骨”，想要在短時期內完全見效，根本不可能。
因此他最后給出的忠告是：所有的戰略規劃、戰略調整都需要一個循序漸進的過程，《大敗局》中的很多企業就是因為犯下了這樣的錯誤才一蹶不振。
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