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1988年，一家叫做“趨勢科技”的小型華人企業在美國加州創立，專門從事網絡防病毒業務。10多年后，它先后在日本東京和美國納斯達克掛牌上市，并在30個國家和地區設有分公司，成為網絡防病毒和互聯網內容安全軟件領域的全球領先者。
“你們知道趨勢科技的創辦人是誰？”5月27日晚，中歐國際工商學院，主持人楊國安教授問在座的學員。有人小聲回答：“張明正。”楊國安搖頭，又有人說：“還有她太太、
趨勢科技全球執行副總裁陳怡蓁和她太太的妹妹、趨勢科技CEO陳怡樺。”楊國安點點頭。
“楊教授把我們趨勢科技定位成一個家族企業。看來，假如我岳母生多一些女兒的話，我的公司會發展得更好。”一旁的趨勢科技董事長張明正也笑著說，“不過，今天我要講述的是一個作為‘跨國界公司’的趨勢科技。”商業必須創造價值
“什么是商業？或者說，商業的目的是什么？”張明正從一個設問開始了他的演講。“商業就是賺錢，是創造價值。你只有創造價值，人家才愿意付錢給你。”說到這里，他順手拿起桌上的純凈水，用力將標簽扯掉。
“這是雀巢牌的純凈水。如果我把商標撕掉，有人把這瓶水遞給你，你敢喝嗎？你不一定敢喝。僅僅因為一張包裝紙，它的價值就少了許多，你也不再愿意付錢買它。”
張正明接著說，有一次，他和一位客戶交流時問：“你為什么會買我們的產品？”客戶說：“因為我的電腦有問題的時候，你們會馬上來‘救火’。”此后相當長的一段時間里，張明正都在思考：到底我們需要怎樣創造價值來形成高明的救火隊精神呢？
后來，張明正終于找到了答案。他發現，對于客戶來說，經常遇到的情形是：某一天清早上班忽然發現電腦已中病毒，無法啟動，結果很多重要的工作都沒法進行。“真正‘救火隊’的精神應該是先將病毒隔絕在公司網絡之外，在電腦正常運轉的時候進行殺毒，而不是簡單地說可以事后殺死病毒。實際上，事后殺毒的功能并不重要，真正好的殺毒產品能在病毒襲來的時候，保證客戶的電腦仍能正常運行。”換言之，主動地保證安全而非事后被動地“救火”才應該成為趨勢產品的價值所在。“超國界管理”創造價值
要實現24小時的安全，不僅需要24小時運作的強大產品，還需要有24小時隨時待命的員工。鑒于網絡病毒等惡意代碼不分國界，一旦發作，幾分鐘內便殃及全球，為了對抗超越國界的網絡病毒，張明正將趨勢科技建設成為一家保持著多文化、“超國界管理”的跨國企業。
讓張明正感到驕傲的是，趨勢科技是唯一一家入選哈佛MBA案例的安全企業和華人軟件企業，而且被形容為一家“超國界的公司”。
對于“超國界管理”，張明正有著獨到的理解，“全球化是把分公司設在全球各地，總部設在一個地方；而超國界不僅僅是全球化，超國界公司擁有多個總部，員工可以24小時上班。比如我們的營銷中心在美國，可以利用那里先進的IT技術，財務中心在日本，全球客戶服務中心設在有服務人才的菲律賓，行政中心則設在多國語言人才齊備的愛爾蘭。通過這種全新的組織方式，趨勢科技得以不斷創造新的價值，實現持續成長。”管理激發員工創意
在張明正看來，趨勢科技還有一群聰明的員工，他們有著“亂七八糟”的創意，而將員工的創意轉變成價值，關鍵還在于對員工進行激勵。
“10個創意，9個半都會失敗，但沒有創意，創造價值就無從談起。所以要讓員工在輕松的環境中發揮自己的創造力，再經過組織的力量加以完善，從而創造價值。”
對于“超國界”企業而言，所面臨的挑戰更大：趨勢科技的員工一半在東半球，一半在西半球，必須要用統一的企業價值觀把不同國籍、不同文化的員工融合起來。為此，張明正提出了“4C+T”為基礎的企業文化，即以創造（Creativity）、溝通（Communication）、改變（Change）、顧客（Customer）和值得信賴（Trustworthiness）。
在張明正看來，趨勢科技之所以取得成功，最主要的一點是利用上述文化激發了員工的創意，“微軟有29％的固定資產，而趨勢科技卻只有7％，其他的93％都是無形資產。如果員工今天下班回去，明天不來的話，趨勢多半就會倒閉。因此，我們始終把激發員工的工作熱情作為管理的重心。”
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