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近日，戴爾一位員工的一封電子郵件引起了國內輿論的軒然大波，被媒體稱為“郵件門”事件。這位戴爾的美國員工在發給原IBM的一位客戶的電子郵件中稱，“現在客戶們每買IBM1美元的產品，都是直接支持和資助了中國政府。”消息一經披露，立刻引起一片嘩然。不可否認，這封郵件不但是一種不正當的商業競爭行為，而且其強烈的“冷戰思維”更是損害了許多中國人的感情。
在互聯網上，許多網友開始“咒罵”戴爾，甚至有人將戴爾拒絕對此事道歉的行為稱作暴發戶的驕狂。于是乎，筆者也開始義憤填膺，希望追隨其他網友一起進行抗議。可是，當筆者打開電腦準備寫點什么的時候卻感到有些不大好意思，因為自己使用的筆記本電腦和單位的臺式機都是戴爾的。這也讓筆者產生了更多的聯想。
沒有人否認戴爾員工的電子郵件帶來的負面影響，就連戴爾公司也對此表示遺憾，并認為這只是那位員工的個人行為。但是，其表達出來的信號，卻顯現了中國企業在國際化道路上的艱辛。
從商業行為上看，戴爾員工發送這樣一封郵件的目的，顯然是為了使自己拉到更多的客戶。而戴爾員工選擇原IBM的客戶，完全是因為在聯想收購IBM個人電腦業務后，原IBM的客戶對新聯想的技術和服務持有懷疑態度。可見，在完成收購任務之后，聯想如何獲得原IBM客戶的信任成為當務之急。
外國企業在中國迅速完成本土化，建立在技術以及品牌的優勢上。而當中國企業開始自己的國際化戰略的時候卻發現，在國際市場甚至是國內市場上，絕大部分中國企業仍然給人以“低端”和“加工工廠”的印象。就連筆者自己以前在選擇購買筆記本電腦的時候都不會優先考慮聯想品牌。在這種情況下，如何獲得國際市場對中國產品的認可，是中國企業國際化發展道路上所必須解決的問題。聯想在通過并購IBM個人電腦業務獲得相應的技術和品牌支持之后，仍然面臨諸多質疑，其他中國企業國際化的艱辛則可想而知。
從遭到美國政府對并購行為的審查，到戴爾員工的電子郵件，聯想的國際化面臨著各種各樣的質疑和挑戰，其中可能有許多是聯想始料未及的。而增強企業自身的實力，將是解決各種問題的根本途徑。
另一個值得聯想關注的問題是中美文化的差異。早在聯想并購IBM個人電腦業務之初，聯想控股董事長柳傳志就曾指出，聯想與IBM的不同文化背景將是新聯想融合的最大障礙。而從戴爾員工的電子郵件中不難發現，需要聯想去認真對待的不僅僅是IBM的企業文化，還有整個美國市場的文化，這種文化對中國企業帶有排斥性。雖然戴爾員工的電子郵件只代表了一部分美國人的態度，但是，許多人認為，中國企業在國際化過程中都將面臨類似的問題。
對“郵件門”事件，聯想表現出了一個企業應有的素質。聯想在對此事深表遺憾的同時也指出，在未來的國際競爭中，新聯想非常有信心面對各種挑戰，會憑借實力競爭，向全球客戶證明新聯想是一家非常優秀的企業。
真誠的希望聯想能夠盡快提升自己，讓國際市場重新認識中國企業。（來源：經濟參考報）
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