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三個月前在上海蹣跚起步的香港莎莎，近日傳聞遭遇供貨商撤柜。
這印證了本報3月25日關于莎莎登陸上海將會“水土不服”、其銷售模式有可能會陷入困局的報道。
莎莎董事會主席郭少明當時稱，鑒于內地對化妝品的關稅及各供應商的限制，莎莎將
“無奈”選擇高端道路。“無奈”主要來自于各供應商對莎莎的價格限制壓力。和香港貨源大多來自于歐洲的化妝品代理商不同的是，莎莎在內地銷售的貨源來自于國內各大品牌的分公司，他們并不“樂意”見到自身產品在莎莎店中銷售的價格和其在百貨公司專柜之間存在較大的差距。
撤柜傳聞激發了業內對莎莎在內地水土不服的議論。
一位不愿意透露姓名的品牌經理表示，莎莎在很多地方都非常“反常”。比如，剛開業時，不允許品牌派促銷小姐入駐。在開業的前一個月內該品牌業績幾乎為零，雙方經過溝通協商后才同意品牌促銷小姐進駐。“一般我們在專柜會設立兩個以上的促銷小姐，但在莎莎店內一個就夠了，業績不好派兩個是浪費。”
一位知情人士告訴記者，莎莎上海店內的眾多品牌目前都在觀望中，銷售業績不好，加上莎莎作為零售商的服務不到位，是他們對莎莎不滿的原因。“如果莎莎不能作出有力的調整，很多品牌都會撤出。”
雅芳也在莎莎店內遭遇銷售業績“滑鐵盧”。“我們在淮海中路的其他專柜平均每月銷售額在10萬元左右，但在莎莎內只有兩三萬元。”雅芳（中國）有限公司上海分公司負責專柜的銷售經理王衛平說。王表示，近期不會考慮在莎莎撤柜，仍對莎莎持觀望態度，但會把雅芳在莎莎的銷售情況反映給公司。
對于銷售不佳的原因所在，眾多品牌都指出了莎莎在運營上的一些問題。一位業內人士表示，莎莎店中店的設計一定程度上影響了部分客源，同時宣傳不到位，導致很多消費者并不清楚香港著名的莎莎已經登陸滬上。
開放式的銷售環境則讓莎莎在管理上出現紕漏。“我們在店內遺失過產品，到目前為止尚未解決。”王衛平告訴記者。據悉，莎莎的化妝品零售店模式采取完全開放的銷售方式，貨品銷售區和付款臺之間的距離容易導致產品的遺失。
采訪中，很多經銷商都反映莎莎首店在管理上存在較多問題。很多品牌無法在第一時間獲得自己品牌在莎莎店內的銷售情況。“莎莎方面并不提供周期性的銷售狀況報告，所以始終對自己品牌的銷售狀況很模糊。”
雖然莎莎方面一直稱將引進一線品牌，但一位不愿意透露姓名的業內人士指出，一線品牌進入莎莎存在一定的“顧慮”，因為莎莎在香港以折扣為主的運營方式其實在給很多品牌“減分”，而進入上海，莎莎的經營模式也和香港大同小異。莎莎目前最主要的問題還在于定位模糊，既不像絲芙蘭已經明確是中高檔定位，也不像屈臣氏已經是深入人心的中低檔地位，莎莎則游走在兩者之間，目前正處于一個調整期。莎莎：調整品牌組合非常自然
針對部分品牌要求撤柜問題，莎莎認為這比較正常，不會影響其內地的擴張。
莎莎方面昨日透露，今年年內莎莎將在上海再開兩家新店，同時針對此前“一線品牌”缺失之憾，莎莎滬上的第二家店將進行品牌結構的調整，引入更多國際性和專業性的化妝品品牌，重現莎莎在香港的輝煌。
對于清妃方面因拖欠貨款而撤柜，莎莎方面表示主要是由于電腦系統應用初期出現了小問題，不得不花費較多的時間去核對銷售的數目，所以延遲了約10個工作日。
莎莎國際控股集團昨日發表聲明稱，莎莎尊重各個品牌在店內的經營銷售，對店內逾百種的品牌在店內銷售出現的差異性，莎莎表示不會給予任何評論。
同時，莎莎以“正常”來形容部分品牌有意圖撤出莎莎，并表示對于化妝品零售店這種新興的銷售模式而言，進入一個新的市場都面臨著調整和改革。“在開業半年之內，莎莎會根據本地市場的需求在品牌組合上作出相應的調整，這是一個雙向的選擇，這種品牌組合調整更是非常自然.。”莎莎代理公關方面姚沁表示。
莎莎公關方面表示莎莎正根據內地市場情況將其在內地的定位調整于“高檔專業美容”，所以在店內的品牌集中于如LaColline、SuisseProgramme等在歐洲專業美容店銷售的高檔品牌，莎莎同時盡快引入更多高檔專業化妝品牌。
今年3月底，莎莎在上海開出內地首家化妝品零售店。而莎莎公關方面同時對內地首店的業績表示滿意，認為市場對莎莎首創的“一站式化妝品專賣店”的新型化妝品零售模式的接受速度，也符合莎莎的預期。“在對業績肯定之后，我們將如計劃在今年繼續開出2家店。”姚沁表示。
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