最近筆者到營業部辦事，無意之間聽到兩位股民這樣一段對話。甲問乙，“你會網上投票嗎？”乙說，“不會，你呢？”甲說，“我也不會，昨天問證券公司的員工，他們也一臉的茫然……”

    自分類表決制度實施以來，中小投資者的投票率一直不高，其中一個重要的因素，就是各地營業部對網絡投票重視不夠，組織和服務實施很不到位。有兩 個原因：第一，長期以來營業部所進行的工作，一直是圍繞怎樣提高傭金收益為中心，而網絡投票并不能提高傭金收入；第二，有關部門并沒有對此事進行特別的督導和檢查，使得一些營業部并沒有把網絡投票當作一件大事來抓，所以才會出現營業部員工對網絡投票的具體細則一臉茫然的現象。

    監管部門一直呼吁中小投資者積極地參與到網絡投票中來，不要放棄行使手中的權利。交易所近日向各會員單位發出通知，要求各單位高度重視股份改革者的試點工作，做好相關的技術準備，確保網絡系統能安全運行，保證投資者能充分行使股東權力，提高審議試點公司股權分置改革方案的投票率。并且要求，會員單位應在各營業部顯要位置張貼試點公司股東大會網絡投票流程和操作說明，幫助廣大投資者進一步了解、掌握網絡投票系統的具體流程。在試點公司進行網絡投票其間，各營業部要組織專人接待和引導投資者，幫助投資者了解和操作網絡投票系統。但從目前反映和了解的情況來看，一些營業部并沒有對網絡票引起足夠的重視。現在看來如何調動起營業部的積極性，還需要相關的監管部門采取必要的措施。

    中小投資者一方面受制于專業知識和手頭缺少電腦的限制，另一方面受制于精力和時間的限制，在參與網絡投票時遇到了一些困難。其實他們非常希望行使手中的投票權力，因為他們明白，這不僅關系到中國股市的長遠發展，更關系到自身的切身利益。營業部應該為投資者行使權力提供條件，包括硬件設施的保障和服務的跟進。網上投票在營業部服務中暴露出的問題，也從另一個角度說明了我們的營業部還是“坐商”服務，而從“坐商”到“行商”，中國的營業部還要有很長的路要走。

    營業部應該明白，只有股市整體環境好了，營業部的傭金收益才能上來。近年來，由于股市持續下跌，投資者損失慘重，一些營業部存在大量的“死戶”。對于這些“死戶”，營業部有必要聯絡和提醒他們進行網上投票。只有發動各方力量，才能確保網上投票系統發揮其應有的作用，這里各地營業部對于網絡投票知識的普及，關系到網絡投票效果如何，也關系到股權分置改革的成敗。