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實習生 段卉
“我認為人民幣如果升值，幅度不會超過10％。即便如此，對中國出入境旅游也會有明顯影響�！痹诮邮苤袊洕鷷r報記者專訪時，中國社會科學院旅游研究中心副主任、高級研究員劉德謙如是說。
中國出入境旅游增長迅速
中國經濟時報：中國目前出境旅游發展狀況如何？
劉德謙：2003年，中國出境旅游取得了“突破性”增長。雖然有“非典”因素干擾，但當年中國出境旅游人次仍然突破了2000萬大關（達2022萬人次），比2002年增長了21．8％。自1992年中國正式公布出境旅游數據以來，大約用了9年時間（到2000年）才達到第一個1000萬人次；而后卻只用了3年時間（到2003年）就突破了第二個1000萬。2000年以前，每年增量均在100萬人次以下，而此后，每年增量達到400萬人次。從增幅看，2001年增幅是23．45％，2002年增幅是44．75％，2003年增幅是47．22％。越來越大的增幅引起世界注目。
2004年是中國公民旅游目的地數量增加最快的一年。除了此前可以成行的目的地國家外，最引人注目的是2004年9月我國公民赴歐“首發旅游團”的正式成行。
據國家統計局公布的資料，2004年中國公民出境總數已達2850萬人次，比此前人數最多的2003年增長42．7％。其中因私出境2298萬人次，增長了55．2％，占出境人數的79．7％。
中國經濟時報：據你了解，入境游的情況如何？
劉德謙：據2005年2月國家旅游局公布的統計資料，2004年中國的入境旅游人次數創紀錄地達到了1．0904億人次，不僅比2003年增長18．96％，而且比歷史最高水平的2002年增長了11．37％。入境過夜旅游人數為4176．14萬人次（分別比2003年和2002年增長26．66％和13．47％），從目前的資料初步估計，有希望超過意大利（2003年為3960萬人次）而躍居世界第4位；旅游外匯收入達到257．39億美元（分別比2003年和2002年增長47．87％和26．26％），有希望超過德國（2003年旅游外匯收入為230億美元）和英國（2003年為194億美元）而躍居世界第5位。
人民幣升值有利于出境游
中國經濟時報：最近，人民幣升值問題一直備受關注。你覺得人民幣會不會升值？如果升值，將對中國旅游業產生哪些影響？
劉德謙：我認為，人民幣匯率升值是遲早的事。但是，升值幅度不會超過10％。人民幣匯率一旦升值，對我國國內旅游業務不會有太大影響，但對出境游和入境游會有比較明顯的影響。由于人民幣升值，出境游團費會降低，旅游者在國外購物等其他活動的費用也會比現在低。因此，出境游尤其是歐洲游可能會有明顯增長。
但是，有一點要強調：旅行社要根據人民幣匯率變動的狀況調節出境游的費用，把人民幣升值的實惠真正交給消費者，要讓他們在機票、住宿房價等方面感受到真正的好處，而不能將實惠計入旅行社自己的收益。只有這樣，才能真正促進出境游業務的良性發展。
入境游價格要盡量壓低
中國經濟時報：相反，人民幣升值，入境游的費用就會相應增加，如何看待入境游業務受到的不利影響？
劉德謙：隨著人民幣升值，入境游的團費、游客在中國購物的費用都會增加，這的確會抑制國外游客來中國旅游。但是，我們要注意一個現象：從入境旅游者的結構來看，2004年我國入境游客增加的主體大多是商務客，他們的目的不是觀光旅游，而是商務投資，只要中國有商機，即使旅行費用小幅度增加，對這類游客也不會有大的抑制作用。
目前，我國入境游業務恢復緩慢，盡管2004年入境游客有所增加，但還沒有恢復到2002年的水平，只達到2002年的80％左右。人民幣一旦升值，旅行社又面臨著如何消化不利影響的問題。我認為，旅游價格的上調應該比人民幣升值幅度更小一些。這就需要旅行社在保證服務質量不受影響的前提下，降低住宿、餐飲的價格，機票價格也要堅持優惠。當然，這會是一個市場競爭和調節的過程。目前發改委對世界遺產的旅游目的地門票價格上漲有所限制，這是個好消息。
中國經濟時報：在爭取入境觀光客方面，政府和企業應當如何更好地配合？
劉德謙：中國旅游業海外促銷，政府和企業做了很多工作。但是，其效果在目前旅游統計中還沒有顯現。海外促銷應該有三個層次：第一是政府，第二是行業組織，第三才是企業。目前，企業單獨的促銷活動沒有完全跟上行政部門旅游形象推廣的步伐，原因之一，就是我國旅游行業組織沒有很好地發揮作用。這就需要行業組織加強同政府及企業的聯系，進一步調動企業的積極性，增加投入，強化促銷，以期更好地發揮行政推廣促銷的效果。
企業要走出價格競爭“怪圈”
中國經濟時報：據說，目前旅行社利潤已經很薄，人民幣匯率變動對旅行社會有什么影響？
劉德謙：經過近20年的建設與培育，目前中國的旅游產業不僅已經有了相當的規模，而且形成了聯系緊密的產業集群。但目前的問題是，我國旅游業市場不是很成熟，旅游企業之間的競爭陷入了價格競爭的怪圈。這個原因是什么呢？
主要是我國的旅游消費者不夠成熟，目前消費者對旅游產品的關注點大多集中在價格上，比如說，很多旅行社都能做“九寨溝幾日游”、“黃山幾日游”，但實際上，不同旅行社、不同價格下，同樣名稱的旅游項目，服務質量會有很大差異。
正因為如此，旅行社迎合消費者心理，在競爭中只打價格牌，極少考慮以產品質量、產品內涵和產品特色來競爭。旅游產品同質化現象嚴重，旅行社為爭取游客大打價格戰，出現了“零團費、負團費”現象，服務標準被任意大打折扣，旅游者的利益根本得不到保障。
人民幣升值不會對旅行社的產品創新和服務質量提高帶來強烈沖擊。但是，對于那些管理水平較高的旅行社來說，這既是一次挑戰，也是一個機遇。旅行社要借此增加競爭手段，加強海外促銷，增加海外觀光客，這樣可以抵消人民幣匯率變動帶來的不利影響。
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