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四“零”即：一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，力求公仆主人“零”距離。打造一支開(kāi)拓型、務(wù)實(shí)型、效能型、廉潔型、奉獻(xiàn)型公務(wù)員隊(duì)伍，把服務(wù)對(duì)象牽腸掛肚的事辦好辦實(shí)。二、深化政務(wù)公開(kāi)，力求監(jiān)察“零”空檔。公布職能范圍、受理事項(xiàng)、承辦時(shí)限和投訴電話(huà)，公開(kāi)接受監(jiān)督。三、實(shí)行投訴查結(jié)制，力求案件“零”擱置。明確專(zhuān)職受理人員和職責(zé)，規(guī)范工作流程，確保受理案件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)件件有著落，事事有回音，按時(shí)按質(zhì)全部辦結(jié)。四、提升執(zhí)法人員素質(zhì)，力求行政處罰案件“零”敗訴。做到被處罰主體認(rèn)定準(zhǔn)確、事實(shí)清楚、證據(jù)齊
備、適用法條正確、程序合法，確保本年度行政復(fù)議案件低于5%、行政敗訴案件為零。（信息來(lái)源：北京市商務(wù)局）（信息來(lái)源：北京地方商務(wù)之窗子站）
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