為轉變工作作風,提高行政效率,優化發展環境,特向社會作出以下承諾:一、簡化辦事程序,縮短辦事時限凡區外經貿局審批、辦理的事項,在文件材料齊全,符合辦理條件的情況下,保證在承諾時限內完成。特殊情況,隨到隨辦。1、外經貿業務接待。接待人員掛牌上崗,禮貌待人,熱情服務,在每周5個工作日內不以任何理由拒絕為業務來訪者服務。確需在節假日內辦理的,及時給予辦理。2、外資項目立項審批。在受理申請立項的文件后,根據國家《外商投資企業產業指導目錄》和有關規定進行審查,符合條件的,由3個工作日縮
短為1個工作日內完成批復文件。不符合立項條件的幫助指導完善,直至達到立項條件。3、合同、章程轉報。對已批復立項的項目,合同、章程初審合格,由2個工作日縮短為1個工作日內完成轉報文件。不符合條件的幫助修改完善。4、加工貿易、進出口、人員出訪等轉報性文件,隨到隨辦,在1個工作日內完成。5、招商項目發布,隨時征集受理,每月向上級業務部門報送1次,并同時送區信息中心上網發布。6、招商活動。境內外涉外經貿洽談會、產品展覽會信息及時傳達到有關企業,負責企業報名參會及展品、項目、展銷會務費等收集上繳。7、政策咨詢服務。上級有關部門新發布的政策文件和信息及時傳遞到有關企業。由每年一次變為每半年至少召開一次政策說明會,指導企業用足用好優惠政策,并征集企業的意見和建議,當日報告至上級有關部門。二、強化督導措施,提高行政水平和服務質量8、實行業務股室人員首問責任制。9、逐步擴大外經貿業務網報批范圍,提高辦事效率。10、對投資者提出的違諾投訴,3日內給予答復,特殊情況3日內不能完結的,向投訴人作出解釋。11、在服務承諾的工作日內沒有按時完成批復文件、呈報文件或無故拖延及對申請人濫用職權、故意刁難、態度冷硬、語言不文明等,一經調查屬實,首先向申請人賠禮道歉,然后視情節輕重對直接責任人給予批評教育,情節嚴重的給予行政處分。12、對違反職業道德和廉政規定,向投資者吃、拿、卡、要的,輕者加倍賠償,情節嚴重的報請紀檢部門查處。13、設立專門投訴電話,受理外商投訴。監督投訴電話:8255865
(信息來源:東營市東營區地方商務之窗)
(信息來源:山東地方商務之窗子站)
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