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前不久，太原市旅游局收到深圳市退休老干部李方華一封熱情洋溢的表揚信，代表參加山西旅游團的20多位老干部對太原友誼旅行社的服務表示感謝，“山西不僅景點美，旅游人員的心地更美！”
游客滿意的游程和言語，同旅行社的服務質量緊密相關，也同市旅游局近年來重視行風建設緊密相關。近年來，市旅游局以整頓和規范旅游市場為切入點，圍繞發展旅游經濟這
個中心，合力規范旅游市場秩序、精心打造省城旅游良好形象取得了令人欣喜的成果。
正人先正己。市旅游局向社會公開職責權限、執法依據、辦事程序、辦事時限等；規范行政行為，嚴格辦事程序，秉公執法、文明服務，堅決杜絕吃拿卡要等不正之風；改進審批方式，實行“一站式”服務推行首問責任制；堅持領導接待日制度等。同時，該局出臺行風“雙評”實施方案，提出了“個十百千萬工程”：即規范一個市場（旅游市場）；完善和健全十項內部管理制度，開展百家旅游企業爭創誠信經營單位；千名導游爭創明星導游活動；進行萬人調查問卷，進而深化了全市旅游行風建設和旅游市場規范的進程。
行風建設關鍵在人，市旅游局從提高從業人員素質入手，系統規范地提升旅游行風建設基礎。他們先后以導游資格、旅游飯店管理、旅游服務質量和技能培訓、旅游安全、旅游職業道德、旅游法律法規學習、推廣普通話等多科目多專題為培訓內容，使全市從業人員有1800多人次參加了學習培訓，為提升太原旅游整體形象創造了有利條件。
整頓市場不手軟。前幾年，隨著我市旅游業快速增長，行業內深層次管理和法規相對滯后等原因，旅游市場也經常出現影響旅游發展、損害旅游消費者利益的問題和現象。行業外“黑社”、“黑車”、“黑導游”欺行霸市、強買強賣等違法違規行為時有發生；行業內超范圍經營、私授私拿回扣、“零團費”、“負團費”等違規行為屢禁不止。市旅游局針對上述現象制定了《進一步整頓和規范旅游市場秩序工作實施方案》，立足旅游行業，扎扎實實開展“春雷行動”等國家和省市組織的專項行動，清理旅行社內的違規行為，打擊非旅游社機構的違法經營行為，認真開展導游聯網大檢查，全面清理旅游廣告，開展旅行社門市部清理整頓工作。
一邊規范整頓市場，另一邊積極引導市場。市旅游局連續籌辦了兩屆中國太原國際面食節，一方面弘揚山西面食文化，另一方面也在充分展示太原旅游風采。多層次管理，多方面規范，省城旅游市場正是在這一步步規范和管理中提升了形象和質量，龍城正在成為國內最具潛力的旅游市場之一。2004年，全市接待海外游客突破60萬人次，接待國內游客突破1500萬人次，古城太原的知名度越來越大，走向世界的步伐越來越快。
信息來源：太原新聞網 （信息來源：山西地方商務之窗子站）
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