鞍山，這個遼寧省第三大城市，在上個世紀90年代初曾坐擁遼寧省上市公司數量的頭把交椅，一級半市場相當活躍。盡管證券行業整體并不景氣，但一些營業部反映，每天都有新增客戶。記者分明感覺到這塊神奇的土壤，在弱市中奏出了強音。

    民族證券亞洲最大

    民族證券鞍山營業部是弱市中創造的奇跡。這個營業部前身為原鞍山證券公司的經營機構，于2003年底籌備成立，營業部面積達1萬多平方米，據說是亞洲最大的營業部。當初率隊來鞍山接管鞍證的一位遼寧省官員，兩年后又帶隊前來學習民族證券的經驗，這恐怕連他自己都沒想到。

    從2003年底籌備成立至今短短一年多的時間，民族證券鞍山營業部的經營狀況發生了翻天覆地的變化。數字最能說明一切：營業部巨額虧損到2004年盈利超千萬元；客戶由凈流失變成了穩定增長，一年多來凈增長客戶5000多戶，凈增資產4億多元；股票交易量市場份額由不斷下降變成了迅速提升，2004年交易量達110億，超過全國3000多家營業部平均交易量700%以上，比2003年同期增加40億元，穩居遼寧省第一，今年1到4月份交易量仍位居首位。

    原來的營業場所，原來的員工隊伍，卻何以發生這么大的變化呢？民族證券鞍山營業部總經理雷繼明說，營業部成立初期面臨著極大困難，員工對前途憂心忡忡，思想消極被動；員工業務能力薄弱，不具備市場競爭力。對此，他們冷靜分析了中國證券市場面臨的內外環境，結合營業部的經營管理工作，提出了“創建學習型組織，爭做知識型員工”的要求，將學習成果及時投入到實際工作中。目前，這套學習體系已成為了營業部發展的核心競爭力。

    海通證券網上交易占先機

    海通證券鞍山營業部是鞍山市最早開通網上交易的營業部，依靠全方位、多元化的服務，網上交易額已占營業部總交易額的一半以上。

    在營業部經理張龍的辦公室，記者看到了他個人贏得的兩座獎杯。一座是世界金融實驗室評出的“2004年中國最有影響力的100位營業部經理”，一座是海通證券內部在94家營業部評出的“十佳營業部經理”。這兩座獎杯的分量不輕，毫無疑問是對他過去一年來工作的最好的肯定。

    張龍介紹，2004年營業部實現利潤441萬元，證券交易額54億元，網上交易總額實現28.2億元，比2003年增長52%，占交易總額54%。2004年網上交易開戶總數6856戶，占開戶總數的33.7%。在證券市場持續低迷的大環境下，這組數字頗為可觀。

    這個營業部是鞍山最早開展網上交易的營業部，經過不斷發展，網絡設施完備，客戶認可度高。張龍說，網上交易大大降低運營成本。為了提高交易速度，營業部將原來128K數據線提高到2M。結合網上客戶素質參差的特點，營業部多次舉辦網上交易培訓班和網上交易知識競賽，很受客戶歡迎，參賽人數800多人。很多客戶對網上交易不熟悉，營業部就想方設法為網上交易的客戶提供技術咨詢，對資金量較大的客戶提供上門服務，為客戶安裝電腦和軟件等。

    國泰君安走“美林”之路

    國泰君安鞍山營業部上下兩層樓小巧精致，營業部總經理于曉東說：“什么時候來都看不到散戶，因為我們這里沒有散戶大廳�！�

    于曉東介紹，國泰君安鞍山營業部的面積僅252平方米，是目前國內最小的營業部，是國泰君安系統內第一家沒有現場的微型精品營業部，可以說是開創了中國證券公司發展史上一個新的模式。

    最大和最小的營業部都在鞍山，不知道這是否是有意的巧合。然而，無論大還是小，都是市場錘煉出來的。

    在全行業證券營業部都在探索“888”和“555”經營新格局的時候，國泰君安鞍山營業部的營業面積由原來的2400平方米以近10倍的比例縮小，取消了現場客戶、散戶大廳、大屏幕，取而代之的是柜式監視器和便民式咨詢臺。一樓是金融產品超市，二樓是辦公區和培訓室。

    于曉東說，營業部轉型帶來的最直接的好處就是大大降低了各種成本，房租、水、電、汽，員工開支等，過去每年要四五百萬，現在100萬就夠了。

    國泰君安的轉型并非貿然行事，于曉東說，國泰君安大連營業部的轉型經過三年實踐證明是成功的，各項指標都排在前列，鞍山營業部經過綜合的考證和深入調研后才決定轉型。他說，遷址轉型帶來了不小的負面影響，但通過大量的非現場宣傳工作，舉辦講座，抓重點客戶，開業以來存留了60%以上的客戶資金。

    國泰君安的轉型后的經營模式是怎樣的？于曉東一言以蔽之：走“美林”之路，即提供“一站式在線金融顧問服務”。營業部的有效客戶，都有相應的理財顧問服務。他說，到目前為止，每天都有新增客戶，業務上已經打開了新局面。

    觀望為主謹慎操作

    記者就股權分置試點實行后的市場該如何操作采訪了一些機構投資者和散戶。他們普遍認為，輕倉位、謹慎操作是上策。據鞍山市主要營業部初步相關統計，大約90%以上的客戶采取了謹慎操作、觀望為主的策略，當然，帶來的另一個結果就是營業部交易額的下降。投資者普遍認為，如果手中的股票不被套或淺套，則迅速出局，以持幣為主。一些營業部給客戶開出的投資咨詢方略也是謹慎觀望，如果操作，則以優質的國債為主進行少量買賣，不必過多關注大盤走勢，應該重點關注板塊的輪動。