|
細節篇 理念觸角 無處不在
每個員工感受到的永遠是細節，也只有細節的感受才是最真實的感受。“洗腦”能否成功取決于是否有切合理念的細節設計
如果你是“GE人”，請把GE當成自己的家；如果你是“杜邦人”，請“注意安全”
。
“如果你說GE用公司文化對員工進行洗腦，我并不完全同意。GE沒有強行讓你接受什么，或者要求你怎么做，但GE有很好的工作和生活氛圍，在這工作幾年以后，我發現我的同事都擁有了GE的價值觀，我們都成為了GE人。”GE大連公司的張小姐向《中國財富》表示。“GE有幾本雜志，《GE LIFE》記錄GE人生活的每個層面，《GE在中國》主要報道GE在中國的發展和公司新聞。剛來的時候我并不是十分愿意看，后來在里面刊登的我參加的活動的新聞吸引了我，再后來看GE的雜志成了生活的一部分。”“GE人”的第一家庭翻開GE的公司雜志《GE LIFE》，最后一頁是照相簿，題目叫：此刻歡樂和你分享，內容是5個可愛的小寶貝，他們是最近的“GE寶寶”。資料非常詳盡，包括名字、生日、父母以及表明父母所在的GE部門，一個叫張以寬的小家伙資料的最下面寫著父母對孩子的希望：寬潤以人，長省己身，寧靜志遠，淡薄樂真。“GE最吸引我的地方就是它的文化，我來到GE，就像回到了家。這么多年來，我感到自己已經完全融入了GE文化，在我的身上深深的打上了GE的烙印。” 在GE塑料做市場營銷的張先生表示。GE集團下屬公司每年都會有一次家庭日，這一天每個“GE人”都可以帶著父母或孩子一起參加GE組織的各種活動。2004年，GE交通運輸集團北京地區員工的家庭日是這樣度過的：早上，70多名員工和家屬踏上去懷柔青龍峽的旅程；上午大家一起攀登古長城腳下的青龍山，乘汽艇在湖中游玩；中午自助餐之后是經過精心準備的聯歡會，GE知識競賽是最后一個環節，為參加者提供豐厚的禮品；最后，大家合影留念。家庭日是GE的一大特色，除此之外GE的六西格瑪創建活動，讓員工在努力工作中得到指導和溝通。GE的職業女性協會在中國已經發展到北京、上海、大連、香港和臺灣在內的5個分會，每次活動中GE領導人都會表達公司對女性職員的尊重和支持，同時邀請其他公司著名職業經理人一起參加并研討女性關心的話題。GE Elfun(自愿者組織)也是GE大家庭中的活躍分子，2003年，通用電器基金會捐助10萬美金支持國際青年成就組織(JA)在北京和上海開展推廣中學經濟課程--《國際市場》的課程，參加培訓的主力人員就是GE自愿者。在環境專家指導下，GE Elfun還在京滬兩地植樹。“下班后，我們一起去跳舞”“體驗流汗的感覺”“在中國旅行”，這些也都是GE家庭生活的一部分，此外春節、元旦和新年，GE都主辦大型的聯歡活動，甚至還邀請對GE懷有美好憧憬的在校大學生參加GE的各種活動。美食、佳釀、 幸運抽獎 、互動游戲 、兒童禮物還有領導激動人心的講話永遠是GE活動的組成部分。GE的家庭生活活動，讓員工更加理解了GE的價值觀：好奇求知、積極熱忱、善用資源、勇于負責、團隊協作、恪守承諾、開放大度、激勵奮發和GE的行為準則：想象、解決、營造、領先。“人力資源開發不是培訓和考核那么簡單，對生活本身的關注是非常重要的。”GE公關部周海鷹女士表示。“公司是GE人的第一家庭。”杜邦人下樓一定要扶樓梯“杜邦人”中間流傳著這樣一個真實的故事：一個年輕的MBA畢業生剛剛進入杜邦，在他下樓梯的時候，一位陌生的老者提醒他：“下樓要扶著樓梯”，并且囑咐說：扶著樓梯下樓比較安全。這讓他莫名其妙，后來培訓的時候他發現杜邦的核心價值理念上的最后一句話是：“我們的原則非常神圣。我們尊重自然與生命，我們安全工作，和睦相處，對伙伴親切友善，因此每天我們都能夠問心無愧、情緒高昂地下班回家。” 這和我們熟悉的“高高興興上班，平平安安下班”有些類似，隨著對公司的了解他終于明白：尊重生命與安全工作是杜邦價值觀非常重要的組成部分，因為杜邦是一個靠生產火藥起家的公司。組織基因是一種無形的東西，但在杜邦這樣成熟而歷史悠久的公司中，它已經融入生活的每一個片斷。工作中，人們相互影響，老員工為新員工培養習慣，組織基因得到強化和傳遞。對于那位剛剛入職的員工而言，老人家的提醒一定是對他最好的公司文化教育，讓他牢記終身。沃爾瑪為何這樣好客？2004年11月1日，沃爾瑪百貨全球總裁李斯閣率公司高層代表團訪華，他們先去武漢參加沃爾瑪中國第40家店的開店典禮，隨后趕回北京，到清華大學經濟管理學院參加由沃爾瑪投資建立的中國零售研究中心捐贈儀式，沃爾瑪為研究中心捐贈100萬美元。在沃爾瑪發表的公關宣傳中，鮮明的提到了沃爾瑪的公司文化：做良好公司公民。“沃爾瑪的目的并沒有公關那么簡單，這是其中國戰略需要導致，壟斷零售人才同時在學術領域爭奪話語權是沃爾瑪的一種遠見。”家樂福李先生告訴《中國財富》，“很多公司都在通過各種各樣的方式，做生意的同時販賣公司文化，你認同我的文化，有利于促進我的生意。”熱衷宣揚自己理念的當然不只沃爾瑪。北京大學光華管理學院6個EMBA班級，3個由諾基亞主辦。學員是分別來自大型外企、國企、私營公司和政府部門的高級管理者，這些都是影響諾基亞生意的人。GE、HP等公司通過公司自身的研究院，對合作伙伴或者政府人士進行培訓，“以文化換訂單”是跨國公司公司文化輸出的一大特色。2004年9月27日-29日，GE董事長杰夫·伊梅爾特訪問北京和上海，他拜會了國務院副總理曾培炎和國家發展改革委員會主任馬凱，并宴請了GE在華的主要客戶。在此之前的兩個月，32位中國頂尖企業家和高層官員遠赴美國走進“公司界的哈佛“之稱的“GE領導力發展中心”，GE中國董事長孫禮達隆重歡迎來自中國的客人。這次，伊梅爾特親自擔任培訓班的培訓師。接受過HP管理學院培訓的萬科房地產公司的管理人員，同樣對HP的管理崇拜得五體投地。HP為萬科的中高層精心設計了豐富的管理課程培訓。“和這樣的公司做生意，應該是一件讓人愉快的事情。”這位管理人員表示。輸出對HP文化的認同就是培訓的最重要目的，說不定哪一天，那位對HP無限崇拜的萬科人便會主動為HP送上一張沉甸甸的訂單。“現代人力資源必須面對的問題就是員工隊伍的多樣性管理，最后，組織開始認識到員工有家庭和自己的生活。許多組織接受了這一現實，并提供有利于組織的福利項目。”這是美國學者斯蒂芬·羅賓斯在《管理學》中的精彩表述，從組織行為角度分析，“我們是一家人”的概念成為了公司理念傳達和組織行為規范的最重要內容。
洗腦之異化篇：卓別林與《摩登時代》
1936年2月11日，卓別林的《摩登時代》在倫敦上演。2004年12月，卓別林在影片里面的一根竹手杖道具在英國倫敦克里斯蒂拍賣行以4.78萬英鎊(約合9.22萬美元)的高價成交。時代在變，而人們對于卓別林和《摩登時代》的喜愛沒有絲毫減弱。《摩登時代》是卓別林最后一部無聲影片。影片中主人公發明了一臺新的供食機器，這樣工廠的工人們就可以不用停下工作去吃午飯了，可以節省時間繼續工作，可是那臺機器卻出了岔子，結果搞得卓別林滿臉全是食物。最后，卓別林被送進了監獄，后來釋放，一個偶然的機會他發現自己領導了一場共產主義集會，而且與一個街頭流浪女相愛了。影片辛辣犀利的諷刺，揭示出工人遭受資本的欺壓，榨盡他們最后血汗的嚴酷現實，同時也引起觀眾對“工業社會對人性異化”的反思，被機器洗腦后的工人展現給人們的永遠是麻木呆板的表情。影片具有很強的時代感，但同時超越那個特定的時代，現在看來仍具有現實意義。具有與此相似角度的影片還有美國電影《黑客帝國》，影片對于人類精神和肉體的分離進行深入而獨特的展現。現代社會，人的肉體生活在被支配的世界，而精神也同時受到控制和鉗制。電影人一直在追問的一個命題：洗去舊有的思想，你是否還是昨天的你？
| 
