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所有人都知道愛迪生發明了電燈，然而愛迪生發明了開關卻鮮為人知。隨著科學技術的發展，各式家電產品進入現代家庭，開關插座也廣泛運用到日常生活中。同樣與電有關，開關的質量及服務問題，卻容易受到消費者忽視。
某建材市場的負責人程先生告訴記者：“由于對電的認知，在購買電器產品時，消費者一般會很慎重。在比較品牌的同時，售后服務通常是人們選擇購買的一項重要標準。目前國內市場上，開關插座的品牌非常多，價格從十幾、幾十到幾百元不等。由于開關的作用不明顯，消費者在選購此類產品時，往往會因小失大，走進這樣一種誤區：認為開關插座只是電器配件，質量差別不大，用壞掉可以再換。”程先生還透露：“我們每天會收到很多消費者關于開關質量問題的投訴，但很多廠家在銷售前就沒有任何售后承諾，我們也無可奈何。”
家住在虹口的林女士就遇到這樣一件“因小失大”的事。去年年底，林女士在對新家進行裝修時，購買了低價位的品牌插座。使用不到3個月，由于插座的質量問題，家中一臺29寸大彩電發生短路問題，差點引發一場火災。現在，林女士一家完全沒有了剛搬進新居的喜悅：“當初裝潢的時候，裝修費花掉好幾萬，其他的都沒省，偏偏去省那個插座錢。插座沒省幾個錢，電視機維修費已卻花掉幾百元。”為此，林女士去廠家討了幾次說法，都被以插座沒有售后服務為理由拒之門外。
據統計，國內1500多家生產開關、插座的電器配件廠家中，有國家相關部門頒發的生產許可證的只有不到三分之一。有關專家在接受記者采訪中指出：“一些廠家在宣傳過程中往往會夸大其辭，欺騙消費者；也有一些廠家為壓低產品價格，生產時偷工減料，為消費者的使用埋下安全隱患；而更多的廠家忽視對產品的售后服務，這無形中損害了消費者的利益。”
Simtone西蒙電氣中國營銷總部“客戶服務中心”負責人丁先生在接受采訪時說：“售后服務是任何一個品牌生命力的保障。開關插座作用雖小，但卻攸關客戶安全問題。制造開關的廠家，不但應對產品質量進行嚴格把關，更應該完善售后服務的質量。”據記者了解，目前，simtone西蒙是國內第一家提出開關產品12年免費保修的電氣廠商。
專家指出：在近十年發生的火災中，由于電線短路、超負荷、接觸不良等電氣故障引發的火災一直居各類火災之首，占每年火災總數的28％左右。開關插座正是引發電氣火災的重要原因之一。而國內開關行業操作不規范，又使得開關插座的安全隱患問題得不到妥善的解決。因此，專家呼吁，為保障人民生命財產安全，有關部門應及早出臺一些舉措，讓國內開關行業早日規范起來。
（信息來源：機械電子頻道子站）
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