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荊楚網消息（楚天都市報）從今年7月1日起，建行將在深圳試點，對人民幣小額個人活期存款賬戶收取賬戶管理費并降低利率。它表明，“客戶分層”將成為今后銀行的行為準則。中國的中小儲戶終于不得不開始面對一個新時代了。
高端客戶：銀行爭搶的香餑餑
與向中小儲戶收費相反，各家銀行紛紛推出不同特色的理財業務，目標直指高端客戶，為其提供從理財咨詢到“就醫綠色通道”甚至包括頂級高爾夫俱樂部課程培訓等一系列高檔服務。工商銀行沈陽的177個網點在28個網點成立理財中心，重點為高端客戶服務，不再受理退休金發放，改由其他普通網點受理。招商銀行較早推“金葵花”理財，為高端客戶提供了諸如貴賓登機、遠程醫療緊急救援等多項服務。銀行不再靠擴大規模取勝，根據高端、低端客戶需求推出不同的產品和服務，已經成為銀行需要掌握的基本功。
客戶分層不能嫌貧愛富
面對銀行“客戶分層”帶來的是是非非，一些專家分析：銀行爭奪高端客戶無可非議，關鍵是如何防止畸形的“富人銀行”對整個金融環境的破壞和對普通儲戶的利益侵害。據了解，相當多的銀行正在試圖找到賺取利潤和服務群眾的平衡點。然而目前多數仍有些“嫌貧愛富”的嫌疑。專家表示，低端客戶中有許多將來會變成高端客戶，即使是現在的低端客戶也會影響著他（她）的親戚朋友的選擇，因此，僅從現階段低端客戶貢獻給銀行的利潤來決定經營策略，絕對是短視的表現。國信證券投行部副總裁謝風華認為，一旦各商業銀行爭奪“富人”陷入惡性競爭，就會成為一場銀行向富人“獻媚”的鬧劇，最后可能因惡性競爭而投入更多成本。（據新華社電）
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